IT 之家 4 月 12 日消息 國家郵政局發佈 2018 年第一季度快遞服務滿意度調查結果。數據顯示，2018 年第一季度用戶快遞服務公衆滿意度得分爲 77.6 分，同比上升 0.4 分，較去年第四季度上升 0.3 分。

在快遞企業公衆滿意度方面，得分 80 分以上的企業爲順豐速運、京東物流，得分在 76-80 分之間的企業爲郵政 EMS、中通快遞、圓通快遞、韻達速遞、申通快遞、德邦物流和百世快遞，得分在 75-76 分之間的企業爲優速快遞。

數據顯示，82.0% 的快遞員能按照約定時間上門收件，較去年同期上升 2.0%。79.9% 的快件能按承諾時間送達，較去年同期上升 7.8%。用戶對各快遞企業時限的總體滿意度爲 80.1 分。

3 月，快遞發展趨勢指數爲 79.3，同比提高 2.6%。預計 4 月快遞業務量將達 40 億件，同比增長 34%。隨着快遞發展系列利好政策法規密集出臺，完善了快遞管理的體制機制，提出了促進快遞發展的各類重大舉措，在資本市場分化（上證指數環比下跌 1.5%，深證成指環比上漲 3.5%）情況下，資本市場對快遞增長預期明顯上升，環比提高 6.5%。