4月14日消息，世界围棋冠军柯洁发文表示自己今天下午2点30分使用滴滴叫了一辆车，不小心把自己的包遗忘在了车上，而包里面有自己的护照和回家的钥匙，在下车未付款时发现包不见后立即打电话联系司机，但打通电话之后司机一直不接。

在打电话联系司机的过程中，柯洁又不小心把车费给付了，而付款之后滴滴的电话保护功能起了作用，导致无法再联系到司机，在这个情况下柯洁联系了滴滴客服，想通过客服寻求帮助，但客服表示同样无法联系到司机，电话后来柯洁通过多次拨打司机电话终于联系上了司机，但司机表示自己正在接单中，忙完再把包送回来给柯洁，可柯洁在等待了3个多小时后，仍然无法拿回东西。

再次联系滴滴客服寻求帮助，而滴滴客服的回复是建议柯洁自己报警处理

此消息一出就被网友们的评论刷爆，来看看网友们的看法：

有网友调侃让柯洁说自己是世界冠军，而柯洁表示如果这样说的话滴滴会以为自己是吹牛X呢！

还有网友表示滴滴想通过这样的方法打败世界冠军，证明自己比alphago厉害。

当然还有一些来自其它滴滴司机的评论，有司机网友表示坐了车本来就应该付钱，而东西丢了是自己没看管好，而司机则需要通过接单赚钱，并不能因为你的过失而浪费自己赚钱养家的时间。

作为公众人物，丢失东西确实是自己的不对，但作为滴滴平台，乘客东西丢了应该协助找回，而不是让乘客自己报警处理，先不说柯洁是一个公众人物，如果是一个普通人，那么这件事情或许会不了了之，但此次涉及到的是作为围棋界的世界冠军，柯洁的消息一出就有数百万的网友参与互动，或许滴滴平台规制确实不够完善，但用户至上的道理相信滴滴不会不知道，如果处理不好，那么最终胜利的将会是竞争对手。

截止发稿前滴滴仍未对此事件进行回复，你认为滴滴会怎么处理此次事件呢？