自从滴滴外卖上线无锡市场，大额度的优惠券拉拢了大批用户。虽然许多用户反映所谓“首单优惠”会被无故退单，退单之后优惠券也随之消失或者无法使用，但的确也有部分用户成功享受到了优惠的午餐，只不过在优惠的同时，滴滴外卖的食品安全和服务质量问题又成为了人们诟病的重点。



有网友说：“滴滴外卖不能评价，甚至有些黑心商家乱打包、发空包，送餐员不送货却点送达，客服商家电话都没人接”。也有网友无奈讲述了自己的点餐经历“昨晚点的红烧鱼，很快到了，但是成红烧鱼头骨了，打电话给商家，人家直接说你退款吧！很尴尬，滴滴没有退款键，滴滴客服完全在推脱。”

更有网友气愤表示“消费者的荷包是省下了！食品安全与质量谁来监管和买单？？？餐饮商家订单暴增，要谨记那句老话-——萝卜快了不洗泥！”



由于滴滴外卖在食品安全与质量监管方面存在很多漏洞，已经有消费者因为食用了在滴滴外卖平台购买的餐品而出现问题。一位无锡的消费者于4月9日参与滴滴外卖的首单优惠活动，在该平台购买了一份水饺和一份凉拌木耳，食用后肠胃出现了严重不适，经医院诊断为吃了不干净东西导致的急性肠胃炎。

该消费者怀疑饺子店是“无证黑店”，为此分别向商家和滴滴外卖平台进行了投诉，结果却是商户和滴滴客服互相推诿责任，始终没人为此事负责。不仅如此，到4月11日消费者想要再次联系商家时，发现这家名为“鲜香饺子”的店铺已经悄然下线了。





为了验证滴滴外卖平台是否真的存在网友所说的“无证黑店”，记者登录了滴滴外卖的APP进行查看。在查看时记者发现，滴滴外卖平台上注册的商家信息中，虽然都备注了“营业执照”和“餐饮许可证”的标签，但是并没有显示任何证明信息。



随后，记者又登录了其他的外卖平台，而这些平台上注册的商家信息中，皆以文字和图片的形式展示了商家的工商注册信息和餐饮许可证。





当地媒体也曾就此事对滴滴外卖客服人员进行采访，通过客服人员的回答，我们不难看出，滴滴外卖平台现在的系统存在很大问题，暂时无法上传商家的图片信息。





由此可见，虽然滴滴外卖平台在商家信息中为商家贴上了具备“工商执照”和“餐饮许可证”的标签，但其实并没有直接证据可以证明平台上的注册商家都具备餐饮营业资格，是否会有所谓“黑店”滥竽充数，消费者不得而知。希望滴滴外卖平台尽快完善系统，排除安全隐患，确保每一位消费者都能吃到健康餐。