企業轉型？這裏有3條祕籍，微軟親測有效。

毫無疑問，這是一本"好"書。它成功地向外界展示了一個全新的微軟。不對，是被刷新的微軟。如今，我們又有了一個形容企業轉型的新詞彙-「刷新」。要理解這個概念，我們至少先要明白「爲什麼要刷新？」以及「什麼是刷新？」

通常情況下，"新"是針對"舊"而言的。無論是組織還是個人，在我們習慣了某種境遇、熟悉了某種環境、掌握了某種技能後，都可以稱之爲"舊"或者"傳統"，爲什麼要打破現狀，一般都是因爲遭遇了某種困境、瓶頸或者危機，需要一些改變。如果沒法改變客觀環境，只有從自身想想辦法。

在第三任CEO薩提亞·納德拉的帶領下，微軟選擇了刷新自己。這本書正是講述了微軟不斷追求新能量、新理念、新突破的過程，就像作者所說的“點擊刷新”。

我看過的上一個大型IT企業成功轉型的故事還是《誰說大象不能跳舞？》，IBM前董事長郭士納臨危受命力挽狂瀾，成功帶領瀕臨倒閉的“巨人”IBM走出困境，並且重回行業領先。

IBM經歷過的微軟也經歷了，這個科技屆巨擘也曾掉過隊。作爲PC時代的霸主，微軟錯過了搜索、錯過了移動互聯、錯過了社交媒體，就連智能終端，也只能寄望於收購英雄遲暮的諾基亞來挽回點自尊。在微軟收購諾基亞的記者招待會上，諾基亞前CEO約瑪·奧利拉最後說了一句話——

“我們並沒有做錯什麼，但不知爲什麼，我們輸了。”

微軟又何嘗不是。

1999年12月，微軟市值突破6000億美元，這是有史以來全球所有公司市值的最高點。史蒂夫·鮑爾默，比爾蓋茨的接任者。他有令人印象深刻的激情和感染力，在他執掌微軟13年間，微軟員工數增加了3倍，年營業收入增長了4倍，年利潤總額增長了10倍。

然而，漂亮的數字仍然無法掩蓋戰略的缺位。千禧年後的20年被定義爲「互聯網時代」，微軟卻一次又一次地與機會擦肩。在必應上不斷燒錢，卻依然在搜索上輸給了谷歌；在移動操作系統上，完全輸給了安卓；在多媒體領域，被奈飛超越；雲計算則成了亞馬遜的天下……

科技巨頭成長最快的時代好像成了這家企業的噩夢，微軟市值一路下滑，到2013年時僅剩不到一半，大廈將傾。

危難時刻，印度人納德拉出任微軟第三任CEO，他的使命只有一個：拯救微軟。這位低調的CEO並沒有令人失望，這4年他刷新了微軟，而微軟也不斷刷新着人們對它的認知。剛剛過去的2018年，微軟超越了蘋果、亞馬遜，成爲了全球市值最高的科技企業，而且他們還在延續這個態勢。

“鳳凰涅槃”的背後，納德拉以及新的管理團隊功不可沒，三條卓有成效的管理法則：

一是管理競爭。要不遺餘力地去競爭，即便是面對不確定性和威脅時也要充滿鬥志和激情。商業世界裏，首先要解決生存問題。
二是管理團隊。要把團隊放在優於個人地位和榮譽的位置上，這是管理者的天職，也是建立羣體戰鬥力的核心。
三是管理目標、信心和文化。要讓每個人都展現出最優秀的一面。

讀完整本書，我將“刷新”整理出3句話，分享給所有處於“轉型焦慮期”的人們，希望能對大家有所啓發：

1.刷新使命，尋找新的意義。

意義，是我在2018年思考最多的事兒。

千萬別小看人們對於“意義”的重視，高手善於讓大家找到工作的意義，這纔是激發活力的源泉。納德拉就是這樣一位領導者，他不停講着“同理心”的故事，其實就是在喚醒全體管理層和員工心中的使命感，讓大家明白微軟的使命在於“賦能他人，成就自己”。

使命是什麼？共識。

對領導而言，通過命令達成的共識並不是真正的共識。任何機構建設都源於清晰的、既能自上而下也能自下而上推動進步的願景與文化。如何建立共識？納德拉的方式很聰明——使自己保持在“對話”的狀態，充分聆聽各級員工的聲音，嘗試用同理心去理解，再用同理心去影響。

他明白，在這種超大型的企業裏，一致性的重要性是要勝過完美的。

爲了建立並保持共識，納德拉和他的管理團隊建立的新的規則：

就使命感、世界觀和商業及創新願景進行明確的、定期的溝通。
自上而下驅動文化變革，讓合適的團隊做合適的事。
建立耳目一新、出人意料的夥伴關係，共同做大蛋糕，並做到客戶滿意。
時刻準備趕上下一波創新和平臺變革浪潮，在“移動爲先，云爲先”的世界裏尋求機遇，並快速執行。
堅守永恆的價值觀，爲普通大衆重建生產力和經濟增長。

2.刷新認知，尋找新的方向。

雲服務的出現徹底改變了計算經濟。僅需一次人工操作，雲服務就可以用標準方式匯聚計算資源，並自動執行維護任務。基於自助式的即買即付模式，它可以彈性擴展或收縮。雲服務提供商在世界各地投建龐大的數據中心，然後再以較低的價格租賃給每個用戶。這就是雲革命。

微軟不能錯過這次機會，納德拉立即意識到要充分發揮微軟在技術方面的優勢，打造在線的、基於雲平臺的、主要是手機等移動設備訪問的業務。他努力打破了原有STB部門的路徑依賴，讓他們先放下Windows服務器和SQL服務器業務，而是轉向了盈利模式尚不清晰，但發展迅猛的雲業務上去，將Azure從邊緣業務拉到了STB的主航道。

雲使得流動性成爲世界的主流，構成了移動互聯的大地。第二步就是建立與之匹配的體驗和能力。混合現實、人工智能、量子計算成爲了微軟三大主要技術演進方向，也是微軟對未來下的“賭注”。

一個可能的方向是，藉助混合現實將數字世界和虛擬世界合二爲一，用人工智能技術來彌補人類自身無法企及的洞察力和前瞻性，用量子計算來解決世界上最龐大、最複雜的計算問題。這不正是微軟“賦能於人”的使命麼？

3.刷新文化，尋找新的領導力。

轉型，先從轉變文化開始。這種思路看起來倒是更加符合東方人的氣質，納德拉認爲“文化一種社會無意識”，在我看來這就是大組織的習性，在不刻意的情況下，如何處理矛盾、如何做出選擇。文化變革是艱難的，也是痛苦的。抗拒變革的根本原因就是對未知的恐懼。房間裏的灰犀牛就在那裏，卻無人問津，這多可怕。（恕我直言，現在有多少大組織都是這樣）

對於不確定性，納德拉的方式是用成長型思維來應對。很多時候，我們都處於固定思維，始終在追求那些看似確定的機會。但對未知的恐懼會讓我們失去方向，有時還會陷入惰性的死衚衕。其實讓我們明白了“一切都有變數”的時候，我們自然也會變得更加坦然和淡定，也會獲得寧靜的力量，我們不會因爲那些起落沉浮而反應過渡。這更應該是領導者的責任。

領導者必須知道該做什麼——以創新直面恐懼和惰性。

在納德拉看來，有三條領導原則：