蘋果如何應對iPhone銷售放緩？——以舊換新
長期以來，無線運營商通過補貼智能手機成本使其在消費者眼中看起來更爲便宜。如今，蘋果公司正試圖以優厚的以舊換新計劃吸引買家。
在過去幾年內，蘋果公司每年至少推出一款添加一些功能的新iPhone，從而助推其頂級機型的起售價超過1,000美元。蘋果公司還低調允許美國消費者用舊款手機換取優惠，而該公司目前希望通過這一計劃來幫助緩解價格衝擊。
很少打折的蘋果公司最近利用以舊換新計劃來鼓勵消費者購買新機，並於去年年底提供100美元的額外優惠。該公司推廣這一計劃的態度也變得更加積極，在其網站和電子郵件中宣傳iPhone XR的以舊換新價爲449美元，而原來的起售價爲749美元。
在中國和其他地區銷售放緩導致蘋果公司罕見地下調季度營收預期之後，首席執行長庫克（Tim Cook）上週表示，作爲銷售更多智能手機努力的一部分，計劃簡化用戶直接與該公司進行手機以舊換新的流程，並使用戶能夠更方便的將數據轉移至新設備。
根據《華爾街日報》（The Wall Street Journal）對HYLA Mobile Inc．所提供每月折抵金額數據的分析，蘋果公司爲舊款iPhone確定的折抵額往往比美國四大無線運營商要高，較老型號的iPhone尤其如此。Hyla在此類以舊換新計劃方面與電信公司和大型零售店開展合作。
以iPhone 6爲例，根據Hyla的最新數據，2015年9月至2018年年底的大部分月份裏，蘋果提供的折抵額超過Verizon Communications Inc． （VZ）、美國電話電報公司（AT&T Inc．， T）、斯普林特（Sprint Corp．， S）和T-Mobile US Inc． （TMUS）。自2016年10月份以來，蘋果公司爲iPhone SE提供的折抵額每個月都高於四大運營商。具體折抵額取決於舊手機的型號和容量。
不過到目前爲止，在消費者看來，蘋果公司提供的折抵額優勢並不算大，也不爲大衆所熟知，尚不足以阻止iPhone銷售放緩勢頭。
以舊換新計劃面臨一些阻力，一些消費者沒有被換購折扣所打動，一些人選擇把舊設備給家人使用，也有一些消費者認爲手頭的iPhone仍能正常運作，沒必要費力更換新設備。
iPhone曾是中國智能手機市場上耀眼的明星，價格高昂仍受追捧。而今非昔比，iPhone在中國的銷售低迷，市場佔有率下滑，使得蘋果逾15年來首次下調收入預期。不過，iPhone銷量並不是問題的全部。來自中國本土手機品牌的競爭，全球經濟放緩和貿易摩擦的影響，舊款iPhone禁售令背後的法律糾紛可能會讓蘋果在中國的2019年更爲艱難。
佛羅里達棕櫚灘房屋中介人員Beth Cole去年年底將她的iPhone 5s換成iPhone 8 Plus。Cole表示，她在將所有的聯繫人轉移到新手機上時遇到麻煩，在Verizon和蘋果門店花了數小時才解決這個問題。
她說，她這輩子都將使用這部iPhone 8 Plus，不會再換。
由於手機合約結構的調整，蘋果公司等設備製造商近些年受到打擊。運營商提供的促銷已不太慷慨，同時將手機成本與客戶每個月的服務費分離，導致每兩年同時換手機和服務合約的情況終結。
這種調整讓運營商更容易留住客戶，但對設備製造商來說情況更嚴峻，因爲一旦設備的費用付清，很多客戶寧願繼續使用原來的手機並享受較低的月費。
據Hyla，蘋果用戶使用iPhone的時間甚至比其他智能手機用戶更長。去年第三季度，消費者平均等待2.83年更換新機，而同期iPhone的平均換新時間爲2.92年。
蘋果公司2011年啓動以舊換新和回收計劃，最初只是在線選項，之後逐漸演變成如今在門店和網上都適用的計劃APPle GiveBack。蘋果公司現在爲自己的產品和競爭對手的設備提供折抵，同時也爲不符合折抵條件的手機提供回收選項。
在根據對競爭對手設備的配置和質量問題的回答估算出折抵金額後，一條在線彈出的消息顯示，“何不換購一部新iPhone呢？”
吸引人的以舊換新服務可以在設備銷售之外爲手機銷售商帶來提振。從希望以舊換新的客戶手中贏得交易意味着，處在消費者關係中心的是蘋果公司而不是運營商，這樣蘋果公司就獲得了銷售配件和保險的優勢。
這可能使顧客不會去電信運營商的零售店。在運營商的零售店，銷售人員有機會讓客戶續簽合約。
不過，Hyla首席執行長Biju Nair表示，目前大多數新設備（約四分之三）都是通過運營商購買。他估計，每一美元的折抵金額，有62%被用於在店裏購買設備、充電器、手機殼或其他配件和服務。
今年72歲的Bill Hampton去年12月通過自己供職的公司將iPhone SE升級成iPhone X。Hampton表示，雖然他喜歡新手機更快的性能和音質更佳的揚聲器，但他保留了iPhone SE，因爲店裏提供的折抵金額有限。
身爲新聞通訊機構AutoBeat Daily總編的Hampton稱，他的架子上存了越來越多的舊iPhone。他表示，自己對所有這些以舊換新計劃都不感興趣。（來源：華爾街日報）
