文 / 莊帥

4 月 16 日，適逢國美網上商城成立 7 週年慶典，2018 國品 " 家 · 生活 " 聯盟暨國美 " 家美季 " 發佈會在京舉辦，國美聯合海爾、格力、美的、方太、華爲、伊利、光明等首批 100 個品牌 ，發起成立國品 " 家 · 生活 " 聯盟。

從去年國美髮布 " 家 · 生活 " 戰略，打造線上線下共融互通的雙平臺 " 共享零售 " 新模式以來，我就開始持續研究和分析國美的 " 共享零售 "，在技術進步和消費升級的大背景下，通過發揮自身實體店和供應鏈的優勢，在新戰略制定完成後，開始實施一系列的落地執行，讓我覺得有必要系統性地對國美 " 共享零售 " 的核心能力進行分析。

有標準才能共享

我去年寫了一篇分析文章《三大引擎助力國美成就 " 共享零售 " 偉業》，提到 " 共享供應鏈 "、" 共享服務 " 和 " 共享系統 " 三大引擎。

共享強調的是我有的和我沒有的，只要基於人人均可使用人人均可複用，平臺就可以作爲信任保障和分發機構，保證共享的過程中人人都獲得合理的利益和公平的對待。

從這次國美的國品 " 家 · 生活 " 聯盟的建立可以看出，國美在 " 共享供應鏈 " 又踏出了堅實的一步，通過聯盟的方式建立行業標準。

據我瞭解，這次國品 " 家 · 生活 " 聯盟提出了六大入選標準，從好評率、創新性、健康性、歡迎度、品質感、幸福感六個方面對入選品牌的商品品質進行嚴格審覈。其中，國美網上商城平臺好評率需達到 99% 的商品方能入選。

這六大標準中，有三個涉及到品牌的硬指標，有三個則是軟指標。這種軟硬指標相結合的標準，讓品牌在 " 共享零售 " 的模式下，能夠更加具備識別性。

只有不斷建立起更高的標準體系，才能夠在共享零售的模式下，實現 " 供應鏈、服務和系統 " 的共享，這或許算是國美 " 共享零售 " 開始從戰略從模式到更落地的過程。

共享零售的縱深

對於國美來說，優勢主要體現在去中心化的衆多實體店和中心化的網上商城及後臺系統，這些優勢使得國美能夠縱深發展的同時，實現產業鏈的延伸。

" 家 · 生活 " 基本上可以聯想到所有一切與家和生活有關的內容，無論是商品的售賣還是服務的涉及。

此次發佈會國美零售控股公司高級副總裁李俊濤宣佈從 4 月 16 日起，國美線上線下平臺推出國品 " 家 · 生活 " 聯盟成立後的第一場重大聯合促銷行動，在 " 家美季 " 期間，國美將聯合國品 " 家 · 生活 " 聯盟的 100 個品牌陸續推出 4.18 國美網上商城生日惠、4.21 國美超級內購會、品質低價燃爆五一、5.15 國美家庭日一系列鉅惠活動，優惠讓利，貫穿全月。

4.18 大促期間，作爲 " 社交 + 商務 + 利益共享 " 共享零售模式重要載體的國美美店也加大了優惠力度，推出新晉店主 0 元免費購、爆品分享賺返利、階梯獎勵訂單額外獎等多項福利，通過共享平臺讓品質商品被更多消費者發現、分享、獲利。

這種線上線下 + 共享的 " 共享零售 " 模式能夠讓國美的大促做成一場零售業新的全民狂歡，因爲參與其中的用戶不僅是消費者，也將成爲利益共享者。

這樣的做法一方面是利益於模式的先進性，另一方面則是國美縱深戰略和產業鏈延伸的優勢的體現。

從這個歷程可以看出，資源優勢並不能成爲壓倒性的競爭優勢，國美雖然沒有微信的深度資源，可是仍然能夠從 3C 行業拓展至家和生活的產業，通過建立社交電商系統再以 " 共享供應鏈、服務和系統 " 的方式，不斷共享自己的能力，幫助 C 端的消費者和 B 端的品牌和合作夥伴通過線下實體店和線上社交平臺進一步發展壯大，並且三方均有合理收益，逐步將產業鏈從 C 端到 B 端的各個環節做深做透。

供應鏈是共享零售的核心能力

實際上國美的 " 共享零售 " 無論是縱深的產業鏈還是全方位的聯接，核心還是在於國美擁有強大的供應鏈能力。

這些能力體現在三個方面：

一、對商品的管理能力

從採購、營銷、倉儲到配送，甚至是商品前端的設計、生產、運輸環節，都要有強大的管理能力。國美通過產業鏈縱深模式越來越多的滲透到商品的設計、生產和運輸環節，同時還具備商品在線下高度去中心化的多店分發能力。

二、強大的廠商服務能力

廠商的進銷存管理、財務管理、人員管理、設計生產管理、零售端管理、會員管理、多渠道管理、服務管理等部分，國美在優勢的部分持續加強，如我所知國美的商家服務中心平臺、幫助家電傢俱商家構建的 " 送裝一體化 " 服務等。

三、售後服務體系

對於供應鏈足夠強大的平臺來說，不能僅依賴品牌商所能提供的有限範圍的售後服務，需要在不斷規模化的過程中和品牌商家一起，建立起一整套相對獨立的售後服務體系，如國美每個實體店的售後服務中心（會員中心）。

無疑國美已經具備了這三大能力，並且通過 " 共享零售 " 的模式將這三大能力開始共享給上下游的廠商和合作夥伴，並在這個過程中讓各方獲取合理的利益持續發展。

如這次的國品 " 家 · 生活 " 生活聯盟就涵蓋了家裝、家居、家電、食品、百貨、健康等全系列 " 家 · 生活 " 行業，而且從 2018 年起，國美將聯合國品 " 家 · 生活 " 聯盟的合作品牌，共同拓展四、五級市場，實現渠道下沉，3 年發展 3000 家縣域鄉鎮門店。

這個做法就是 " 共享供應鏈 " 中的 " 共享商家 " 的落地方式和目標，品牌商家同時也願意共享自己的品牌影響力、商品給國美美店的店主、實體店主獲得收益，整個共享的過程中國美、品牌商、美店店主、實體店主共同提升效率和降低成本。

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