“我來這個會，目的就是求新、求變、求發展”，現場一位從事供應鏈管理的品牌商表示，他早晨6點30分出發趕來，就是爲了聽阿里巴巴集團CEO張勇闡釋商業操作系統的內涵。早晨氣溫只有4攝氏度，記者看到，天不亮就冒雨前往會場的品牌商、零售商、供應鏈企業數量衆多。大會正式開始前1小時，主會場的上千個座位就被全部佔滿，因此在會場外又開闢了8個直播間。

“阿里巴巴集團經過20年發展，沉澱出一個全方位的數字化商業系統，能夠支持商家建立系統的數字化商業能力，全面走向新零售。”阿里巴巴集團CEO張勇表示。這印證了阿里巴巴一以貫之的使命，即“讓天下沒有難做的生意”。在面臨機遇和挑戰的時刻，阿里巴巴通過商業操作系統深度賦能中小企業兌現承諾，不斷更新的能力體系持續給社會帶來信心和希望。

有阿里員工表示，會議前兩天就收到通知短信，要求讓座給商家。即便如此，會議廳現場約兩米寬的走道上還是擠了4排站着聽講的參會者。據悉，峯會開放報名之後，提交報名申請的商家人數比會場原先安排的座位數超了3倍還要多。

一位一天前就從湖州專程趕來的商家說，“新零售是近幾年來的大趨勢，我們品牌是一直跟着阿里在走的。”

參加會議的還有星巴克、雀巢、寶潔、立白、李寧、紅蜻蜓等國內外知名品牌的高管。“我相信，我們才二十歲，阿里巴巴也是二十歲，我們都是非常年輕。未來有很多未知，但是正是這種未知，讓我們對未來充滿期待。”星巴克中國區首席運營官蔡德粦說。

根據張勇的闡釋，阿里巴巴商業操作系統將系統幫助全球零售業重構商業運營的11大要素——品牌、商品、銷售、營銷、渠道、製造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術，讓它們首先實現在線化、進而全面數字化。

他強調：“數字經濟時代的商業操作系統，本質上是把阿里過去20年沉澱的數字化能力與客戶開放共享。”