编者按：作为今年年上半年的候选机皇，在一加7Pro发布之后，笔者是相当赞赏的，用词之热烈已经超过了当年我对HTC one m8的喜爱，这款手机甚至是做到了这个价格档位所能做到的一切，不幸的是，首批拿到这款手机的用户开始讨论，一加手机的拍照翻车，难道这真的是盛名之下其实难副？

首秀翻车，一加产品经理甩锅用户？

一加手机在4000元的价格上塞进了更具有诚意的硬件，与此同时，发布会上亮出的DXO111的评分，也是让这款手机补齐了最后一个短板，拍照，一直是一加并不擅长的东西。这一次在一加7pro上，一加选择跟随市场的主流，满足用户的需求，采用了今年最火热的传感器，索尼IMX586 4800万像素传感器。

在一片膜拜声中，首批幸运儿抢到了一加7Pro，同时开始上手体验。大量的用户在社区平台里开始吐槽，一加7pro的拍照白平衡都有问题，更不要提111的DXO评分，网友觉得这与发布会上的宣传相差太远。

随后一加手机的产品经理Jimmy Z在论坛上进行回复，表示拍摄质量的好坏是一个非常主观的问题，无论一加做的再好，总会有人在特定的场景中拍摄到糟糕的照片。或者说，有人喜欢比较鲜艳的调校风格，而一加7 Pro的调校偏向于真实，这进一步拉低了用户的印象分。

从这段话可以看出，一加手机的产品经理不像是在解决问题，而是疯狂甩锅，意思是，我们认为的好照片和用户认为的好照片是两个概念，总结起来就是用户不懂拍照瞎吐槽。

当然，甩锅归甩锅，问题还是要解决的，这位产品经理表示目前一加7pro的相机优化能力确实有待于完善，一周之后会更新系统提升HDR以及超级夜景模式。

笔者倒是觉得，要是直接这样回复，用户也不至于这样大的火气吧，技术问题承认就完事了，甩锅可是影响很坏的。

祸不单行，社区论坛充满了对品控的讨伐

如果只是简单拍照问题，倒也可以圆的过去，相机毕竟是要进行大量的软件优化，才能呈现更好的效果，这都可以理解，但事实上，一加7pro的小问题远不止于此，甚至有人在论坛上问，又拿到完整没毛病的一加7pro粉丝吗？

目前论坛上已经爆出的问题有屏幕边角有黑斑、屏幕有黑线以及屏幕上有阴影，甚至屏幕周围有胶水溢出，也有用户反馈新机的摄像头进灰了。还有包括机身温度过高，打王者掉帧，屏幕两边还出现了绿边。

而且这些吐槽的网友还在增加，又出现了息屏断网、闪屏以及通信信号问题，虽然说首批用户一般都会面临可能比较多的问题，但一加手机的问题不仅多还全面，这实在是让这位候补机皇没了面子。

好在官方表示，对品控问题零容忍，已经责令整改，相信从第二批用户开始，问题会少太多吧。

上一个被品控搞死的，是罗永浩的坚果R1

事实上，锤子科技的品控一直不怎么样，此前就有机身弯折的现象。而被罗永浩寄予厚望的旗舰机坚果R1在发售之后，由于后置镜头没有采用蓝宝石玻璃，导致了镜头被刮花，这个问题闹得沸沸扬扬，尽管锤子科技已经表示会妥善处理，但造成的负面影响还是不可估量，坚果R1遇到了一次大麻烦。

尽管我们说，坚果R1的失败与产品本身、价格等都有很大的关系，但这次品控问题无疑是导火索，直接影响了坚果R1的形象和口碑，而坚果R1与此前锤子的旗舰手机一样，销量惨淡。

所以说，品控重要吗？

当然很重要，尤其是这次一加7pro来势汹汹，甚至大有取代华为P30pro机皇的位置，同时宣称花了一亿定制的三星顶级屏幕，甚至让一加7pro有了叫板三星S10+的实力，但首发就绿屏这还怎么玩？

所谓欲戴王冠必承其重，一加7此次在国内的呼声非常高，无论是一加7标准版还是一加7pro版本，和国产其它手机相比，亮点不错，诚意满满，这似乎是一加最好的机会，从国外小众品牌成为国内的主流厂商。

问题在于，一加手机在国内的用群体本来就很窄，甚至很多用户到了2019年还不知道有一款手机叫做一加，出现这样的负面新闻，无疑会让本来就不熟悉一加的用户望而生畏，这对于进一步市场扩张是里外里的损失。

品控，小厂商难以承受之痛

事实上，对于小众品牌来说，品控问题应该是最让人头疼的了，这其中包括锤子以及其他小众品牌都曾出现过。当然，即便是华为这样的大厂也难免阴沟里翻船，历史上著名的事件有绿屏门，肛裂门等等。

但大厂毕竟体量大，处理这些事情云淡风轻，只要能够让消费者满意，基本不会对用户群体产生震荡，就比如，虽然当时荣耀magic2的肛裂事件闹得沸沸扬扬，笔者还是购买了这款产。虽然略显失望，但品控并没有什么问题，这就是大厂的影响力。

而像锤子科技，一加手机这样的小厂，本来市场就比较小，一年百万级别的销量，碰上一次负面，就有可能让之前的努力和宣传付诸东流，得不偿失啊。

当然，还是要向用户说明的是，一般首批产品确实容易出现问题，所以只要官方能够拿出比较合理又妥善的解决办法，没有必要恐慌，只是下次产品经理解释的时候，直接认错就行了，不用拐着弯的甩锅给用户，用户可是花了钱的。

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