一加7pro爆出多起品控問題，機皇身份要涼？
編者按：作爲今年年上半年的候選機皇，在一加7Pro發佈之後，筆者是相當讚賞的，用詞之熱烈已經超過了當年我對HTC one m8的喜愛，這款手機甚至是做到了這個價格檔位所能做到的一切，不幸的是，首批拿到這款手機的用戶開始討論，一加手機的拍照翻車，難道這真的是盛名之下其實難副？
一加手機在4000元的價格上塞進了更具有誠意的硬件，與此同時，發佈會上亮出的DXO111的評分，也是讓這款手機補齊了最後一個短板，拍照，一直是一加並不擅長的東西。這一次在一加7pro上，一加選擇跟隨市場的主流，滿足用戶的需求，採用了今年最火熱的傳感器，索尼IMX586 4800萬像素傳感器。
在一片膜拜聲中，首批幸運兒搶到了一加7Pro，同時開始上手體驗。大量的用戶在社區平臺裏開始吐槽，一加7pro的拍照白平衡都有問題，更不要提111的DXO評分，網友覺得這與發佈會上的宣傳相差太遠。
隨後一加手機的產品經理Jimmy Z在論壇上進行回覆，表示拍攝質量的好壞是一個非常主觀的問題，無論一加做的再好，總會有人在特定的場景中拍攝到糟糕的照片。或者說，有人喜歡比較鮮豔的調校風格，而一加7 Pro的調校偏向於真實，這進一步拉低了用戶的印象分。
從這段話可以看出，一加手機的產品經理不像是在解決問題，而是瘋狂甩鍋，意思是，我們認爲的好照片和用戶認爲的好照片是兩個概念，總結起來就是用戶不懂拍照瞎吐槽。
當然，甩鍋歸甩鍋，問題還是要解決的，這位產品經理表示目前一加7pro的相機優化能力確實有待於完善，一週之後會更新系統提升HDR以及超級夜景模式。
筆者倒是覺得，要是直接這樣回覆，用戶也不至於這樣大的火氣吧，技術問題承認就完事了，甩鍋可是影響很壞的。
如果只是簡單拍照問題，倒也可以圓的過去，相機畢竟是要進行大量的軟件優化，才能呈現更好的效果，這都可以理解，但事實上，一加7pro的小問題遠不止於此，甚至有人在論壇上問，又拿到完整沒毛病的一加7pro粉絲嗎？
目前論壇上已經爆出的問題有屏幕邊角有黑斑、屏幕有黑線以及屏幕上有陰影，甚至屏幕周圍有膠水溢出，也有用戶反饋新機的攝像頭進灰了。還有包括機身溫度過高，打王者掉幀，屏幕兩邊還出現了綠邊。
而且這些吐槽的網友還在增加，又出現了息屏斷網、閃屏以及通信信號問題，雖然說首批用戶一般都會面臨可能比較多的問題，但一加手機的問題不僅多還全面，這實在是讓這位候補機皇沒了面子。
好在官方表示，對品控問題零容忍，已經責令整改，相信從第二批用戶開始，問題會少太多吧。
事實上，錘子科技的品控一直不怎麼樣，此前就有機身彎折的現象。而被羅永浩寄予厚望的旗艦機堅果R1在發售之後，由於後置鏡頭沒有采用藍寶石玻璃，導致了鏡頭被刮花，這個問題鬧得沸沸揚揚，儘管錘子科技已經表示會妥善處理，但造成的負面影響還是不可估量，堅果R1遇到了一次大麻煩。
儘管我們說，堅果R1的失敗與產品本身、價格等都有很大的關係，但這次品控問題無疑是導火索，直接影響了堅果R1的形象和口碑，而堅果R1與此前錘子的旗艦手機一樣，銷量慘淡。
所以說，品控重要嗎？
當然很重要，尤其是這次一加7pro來勢洶洶，甚至大有取代華爲P30pro機皇的位置，同時宣稱花了一億定製的三星頂級屏幕，甚至讓一加7pro有了叫板三星S10+的實力，但首發就綠屏這還怎麼玩？
所謂欲戴王冠必承其重，一加7此次在國內的呼聲非常高，無論是一加7標準版還是一加7pro版本，和國產其它手機相比，亮點不錯，誠意滿滿，這似乎是一加最好的機會，從國外小衆品牌成爲國內的主流廠商。
問題在於，一加手機在國內的用羣體本來就很窄，甚至很多用戶到了2019年還不知道有一款手機叫做一加，出現這樣的負面新聞，無疑會讓本來就不熟悉一加的用戶望而生畏，這對於進一步市場擴張是裏外裏的損失。
品控，小廠商難以承受之痛事實上，對於小衆品牌來說，品控問題應該是最讓人頭疼的了，這其中包括錘子以及其他小衆品牌都曾出現過。當然，即便是華爲這樣的大廠也難免陰溝裏翻船，歷史上著名的事件有綠屏門，肛裂門等等。
但大廠畢竟體量大，處理這些事情雲淡風輕，只要能夠讓消費者滿意，基本不會對用戶羣體產生震盪，就比如，雖然當時榮耀magic2的肛裂事件鬧得沸沸揚揚，筆者還是購買了這款產。雖然略顯失望，但品控並沒有什麼問題，這就是大廠的影響力。
而像錘子科技，一加手機這樣的小廠，本來市場就比較小，一年百萬級別的銷量，碰上一次負面，就有可能讓之前的努力和宣傳付諸東流，得不償失啊。
當然，還是要向用戶說明的是，一般首批產品確實容易出現問題，所以只要官方能夠拿出比較合理又妥善的解決辦法，沒有必要恐慌，只是下次產品經理解釋的時候，直接認錯就行了，不用拐着彎的甩鍋給用戶，用戶可是花了錢的。
