這兩天我又重讀了一遍《烏合之衆》，有點小感觸。

讀完這本書後，我問了身邊幾個朋友對這本書的看法。

有些人將《烏合之衆》奉爲經典之作，認爲羣體的確就是這樣的一羣烏合之衆。也有人認爲這本書中包含着作者的一些個人偏見，具有一定的侷限性。

但是你有沒有發現，不論我們是不是烏合之衆當中那一份子，都不難結合書中的內容找到我們身邊相對應的事例。

其實，《烏合之衆》中，有很多觀點，早已被實證爲普遍性規律，掌握這些規律，對企業而言，就能在大衆傳播中少走彎路。

這本書裏的概念很多，我就不再羅列了，今天就簡單分享說一個點，如何將烏合之衆運用在品牌傳播？

一

“一羣人在一起時智商最低”

我們都知道，羣體性的盲從和無理智，是大衆心理的首要特徵。

書中說：

即使一個非常有獨立思考能力的人，一旦融入一個狂熱的羣體，也會逐步喪失自己獨立思考能力，成爲泯然衆人的“烏合之衆”。

所有的領袖或者獨裁者，都有一個共同的愛好——那就是在廣場演講。爲什麼？因爲這時候，每個人的智商最低、判斷力和理智都降到冰點，最容易進行頭腦控制。

每一個獨裁者不一定看過《烏合之衆》，但他們一定有一種讀懂和操縱羣體心理的天賦，這其實也是領袖與大衆的區別之一。這其中，最讓人印象深刻的是希特勒在廣場上的演講，下面數以萬計的市民、士兵，聽得如癡如醉、羣情激昂，恨不得領袖今天指向哪裏，他們明天就打向哪裏。

每一個領袖，基礎素質之一就是要具備擁有煽動性的演講能力，這樣的集體動員形式，會讓自己產生越來越多的信衆和追隨者，領袖進而挾這種“民意”而號令天下。

二

斷言、重複和傳染，領袖的動員手段

書中有句話說：

“做出簡潔有力的斷言，不理睬任何推理和證據，是讓某種觀點進入羣衆頭腦最可靠的辦法之一。”

其實，你去觀察，所有的宗教書和法典，都是簡單粗暴的斷言，沒有任何的推理和證據，而大衆呢，還真就喜歡這樣的被灌輸方式。因爲它簡單，因爲它易懂，因爲它無需動腦子……

另外，書裏還強調了，斷言如果沒有不斷地重複，就仍不會產生真正的影響。

拿破崙曾經說過，“最爲重要的修辭方法只有一個，那就是重複”；著名的納粹宣傳理論家戈培爾也有句名言，“重複就是一種力量，謊言重複一百遍就是真理”。中國古人也有“曾子殺人”、“三人成虎”之說。

從這些大人物和歷史典籍的隻言片語中，你就知道了“重複”的力量，它就像有魔力一樣，不論是什麼樣的論斷，在不斷的重複中成爲了鐵證、成爲了共識，成爲了真理。

“一個斷言經過有效的重複，在羣衆中就具有和微生物一樣強大的傳染力”。這是一種生物的本能，“羊羣效應”後來形容人的盲從性，但最早發現時指的是，某種情緒在羊羣中的傳染。

最典型的例子，可以說說“羅爾詐捐事件”，這件事在16年年底屬於“神轉折”的劇情：

這體現出公衆容易受到情緒化、美德化語言的影響，進而做出決策。法無禁止則可行，微信打賞募捐這事犯法嗎？不犯。捐款是逼着你捐的嗎？不是。

就在大家熱火朝天轉發消息的時候，突然，有新消息爆料說，這位父親並非像他說的那樣困難，整個事件存在詐捐嫌疑。消息一出，網友們的態度就來了個一百八十度轉彎。在事實尚未明確、真相依舊撲朔迷離的時候，紛紛開始譴責羅爾，一時負面評論鋪天蓋地。

當大家在這一事件中充當“烏合之衆”時，沒有人去理性分析判斷事件性質的標準是什麼，捐款的人爲自己的善心受到了欺騙而氣憤，秒刪前一天還在轉發的文章，收起了喊出沒多久的捐款呼籲，轉而譴責羅爾道德敗壞。但是熱情依舊不減，只是態度完全相反。

我們能夠通過很多類似的事件看到“烏合之衆”的破壞力，那些躲在屏幕背後的宣泄較之現實生活來的更加迅猛且難以把控，也正因爲如此，我們才更有必要去認識、去了解所謂“烏合之衆”究竟帶給我們多少誤導，而我們又是怎樣一類易被感染的人羣。都說熱心的都是網友，冷漠的全是路人，不知道是路人不上網，還是網友不上路。其實我們都清楚，冷漠的路人和熱心的網友往往都是同一個人，區別只在於環境給予了他們不同的暗示與刺激，立場隨之改變，情緒取代了理智。

可怕嗎？非常可怕！

但我們就一直生活在這樣的環境裏，我們也不能倖免於難，我們也一樣天天被各種情緒、思想、主義所操縱，我們激昂地被操縱和玩弄着。

但是，對我們而言，研究大衆心理、烏合之衆，唯一要做的是如何藉助大衆心理這種特點和規律，去進行我們的正向品牌傳播。

三

應用：品牌要塑造成領袖

對於“品牌要塑造成領袖”這個觀點，

華彬在《超級符合就是超級創意》中也有類似觀點的表達，他講的是，品牌要成爲某個品類的權威。

從實際情況看，消費者不論對什麼品類，都是不熟悉的，都是陌生的，從某種程度上講，因爲害怕被騙、害怕上當，充滿了恐懼，在這種情境下，對大衆最好的撫慰，就是給他們一個領袖，不用想不要問，跟着領袖走，好運自然來。

據我觀察，在實際傳播過程中，越來越多 的品牌，也正在不斷踐行這個法則。印象最深刻的就是加多寶，天天訴求“銷量遙遙領先”，爲我們塑造出一個涼茶領袖，想喝涼茶，別多想了，喝加多寶。

同樣讓人印象深刻的，還有香飄飄的“繞地球3圈”，通過繞地球，給大家塑造了一個奶茶領袖。相比較而言，喜之郎推出的優樂美奶茶，廣告在境界上就弱了很多，“你是我的優樂美，把你捧在手心裏”，太小衆和小資，春運大軍裏擠在蛇皮麻袋和臭腳丫子味道里的人們，會選擇“把你捧在手心裏”的優樂美嗎？

對社羣空間站而言，毫無疑問，我們力求打造“全球社羣矩陣的專家與領導者”，我們是社羣矩陣、社羣生態的領導品牌，在新廣告片中，我們要找到一個合適的表達方式，把這種感覺，傳遞給消費者。

那麼，針對這一條——

“斷言、重複、傳染”，品牌傳播的黃金法則

我們也不要問爲什麼，只記住這三條法則，我們琢磨着怎麼變着法子執行，怎麼執行到位就好。

總之，《烏合之衆》一書，就像中國的《厚黑學》一樣，讓人看得膽戰心驚，但沒有辦法，我們必須正視這些人性的弱點，儘可能地在運營及品牌傳播中，運用這些規律去做一些事情。

ok，今天就說這麼多，晚安

我是億元，

社羣空間站聯合創始人

<波波來了> 行業會長

專注社羣矩陣搭建，擁有百萬垂直社羣資源，

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