杭州的周先生反映，上个月他买了一辆奔驰车，花了285万。这几天去贴车衣的时候，车上的油漆被揭了一块下来，4S店告诉他，这不是原厂漆。

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奔驰去贴车衣，油漆一揭就掉？

油漆不是原厂漆

杭州西溪路上有家奔驰迈巴赫定制中心，4月19号，周先生在这里买了一辆奔驰S65L，裸车价285万。

周先生：“现车提了以后，过了半个多月，预约了贴车膜车衣，5月19号下午开进来的，然后22号早上他们跟我说。车子贴车衣的时候有问题，叫我过来看一下。”

车子后保险杠上有一块油漆脱落，周边还有一块塑料膜，上面粘着的黑油漆刚好跟脱落部位吻合。

周先生：“现在我们来看下这个油漆，他是在贴车衣的过程中发现有点灰尘，把这个车衣揭开了，一揭，这块油漆脱落下来，然后这个油漆的底漆和腻子，我一看，这个应该不是原厂漆，整车喷的漆非常薄，原厂漆不可能直接让这个膜给带下来，不像这么薄，对边一扣就下来了，后来来的销售主管跟我说，这个确实不是原厂漆。”

4S店表示有不确定因素

周先生认为4S店推卸责任

杭州奔驰迈巴赫定制中心客服部 罗经理：“那我们判断出，这块油漆非奔驰原厂漆，在整个过程中，我们也有单据去证明，从车子进店到交付给客户过程中，是没做过任何处理的，因为距离客户提车到来店贴车衣，也有一个多月的时间了，对于这中间的不确定因素，或者其他的状态我们不做其它的回复。”

周先生：“我觉的现在这个4S店的态度非常差，它把责任全部推完了，我买一台新车 285万，直接刷掉了，这个车子如果在这一个月之内，如果有任何问题的话，不可能说不走保险，去外面随便搞一下，然后再回到店里找这个店的问题。”

提出退车，4S店无法满足

而且要自费补漆

周先生说，车子都是他在开，期间没有任何刮擦。另外，铭牌显示，这辆车的制造日期是2017年10月份。

周先生：“我现在目前只看到车屁股后面有油漆脱落，但是我不确定这辆车哪些地方做过油漆，或者这辆车是不是事故车，因为这辆车是2017年10月份出厂的，到现在已经有一年多，有很多不确定因素，所以这个车子我还是要退车，我不要了。”

杭州奔驰迈巴赫定制中心客服部 罗经理：“这个车子，从生产到销售的时间稍微比较长，我们可以保证的是在交车之前，没有做过任何油漆处理。”

罗经理拿出了新车移交前检查单和交车单，上面显示检查过漆面。

周先生：“他说检测油漆是目测，拿电筒照，就是这样检测油漆（谁跟你说的？）这位周经理。”

杭州奔驰迈巴赫定制中心客服部 罗经理：“刚刚我也说了，针对于油漆的情况我们也展示了PDI检测结果（怎么样的步骤去实施这个检测？）刚刚跟你说了，我作为客服来讲的确专业度去需要提升的，PDI检测我不是特别清楚（他的意思是开过来是完整的，但是车子后面的油漆是你们给撕掉了，这个怎么处理？） 那现在焦灼的关键点是，这个油漆是否是原厂漆，在什么样的情况下发生的。”

罗经理表示，退车的要求无法满足，而且还需要周先生自费去做补漆。周先生不能接受，打算去做鉴定。