杭州的周先生反映，上個月他買了一輛奔馳車，花了285萬。這幾天去貼車衣的時候，車上的油漆被揭了一塊下來，4S店告訴他，這不是原廠漆。

”

奔馳去貼車衣，油漆一揭就掉？

油漆不是原廠漆

杭州西溪路上有家奔馳邁巴赫定製中心，4月19號，周先生在這裏買了一輛奔馳S65L，裸車價285萬。

周先生：“現車提了以後，過了半個多月，預約了貼車膜車衣，5月19號下午開進來的，然後22號早上他們跟我說。車子貼車衣的時候有問題，叫我過來看一下。”

車子後保險槓上有一塊油漆脫落，周邊還有一塊塑料膜，上面粘着的黑油漆剛好跟脫落部位吻合。

周先生：“現在我們來看下這個油漆，他是在貼車衣的過程中發現有點灰塵，把這個車衣揭開了，一揭，這塊油漆脫落下來，然後這個油漆的底漆和膩子，我一看，這個應該不是原廠漆，整車噴的漆非常薄，原廠漆不可能直接讓這個膜給帶下來，不像這麼薄，對邊一扣就下來了，後來來的銷售主管跟我說，這個確實不是原廠漆。”

4S店表示有不確定因素

周先生認爲4S店推卸責任

杭州奔馳邁巴赫定製中心客服部 羅經理：“那我們判斷出，這塊油漆非奔馳原廠漆，在整個過程中，我們也有單據去證明，從車子進店到交付給客戶過程中，是沒做過任何處理的，因爲距離客戶提車到來店貼車衣，也有一個多月的時間了，對於這中間的不確定因素，或者其他的狀態我們不做其它的回覆。”

周先生：“我覺的現在這個4S店的態度非常差，它把責任全部推完了，我買一臺新車 285萬，直接刷掉了，這個車子如果在這一個月之內，如果有任何問題的話，不可能說不走保險，去外面隨便搞一下，然後再回到店裏找這個店的問題。”

提出退車，4S店無法滿足

而且要自費補漆

周先生說，車子都是他在開，期間沒有任何刮擦。另外，銘牌顯示，這輛車的製造日期是2017年10月份。

周先生：“我現在目前只看到車屁股後面有油漆脫落，但是我不確定這輛車哪些地方做過油漆，或者這輛車是不是事故車，因爲這輛車是2017年10月份出廠的，到現在已經有一年多，有很多不確定因素，所以這個車子我還是要退車，我不要了。”

杭州奔馳邁巴赫定製中心客服部 羅經理：“這個車子，從生產到銷售的時間稍微比較長，我們可以保證的是在交車之前，沒有做過任何油漆處理。”

羅經理拿出了新車移交前檢查單和交車單，上面顯示檢查過漆面。

周先生：“他說檢測油漆是目測，拿電筒照，就是這樣檢測油漆（誰跟你說的？）這位周經理。”

杭州奔馳邁巴赫定製中心客服部 羅經理：“剛剛我也說了，針對於油漆的情況我們也展示了PDI檢測結果（怎麼樣的步驟去實施這個檢測？）剛剛跟你說了，我作爲客服來講的確專業度去需要提升的，PDI檢測我不是特別清楚（他的意思是開過來是完整的，但是車子後面的油漆是你們給撕掉了，這個怎麼處理？） 那現在焦灼的關鍵點是，這個油漆是否是原廠漆，在什麼樣的情況下發生的。”

羅經理表示，退車的要求無法滿足，而且還需要周先生自費去做補漆。周先生不能接受，打算去做鑑定。