沉浸式观展、多媒体展示、机器人互动、实景展览……当前正处于新一轮科技革命和行业变革的历史交汇期，科技正在从底层基础设施跃升为顶层的创新先导，智能化、普惠化、无界化的“新金融”正在徐徐拉开帷幕……5月28日至6月1日中国（北京）国际服务贸易交易会-金融服务专题展在北京展览馆举办。围绕“5G科技无人银行”、“金融科技”、“住房租赁”、“普惠金融”等八大板块，建行展区用沉浸式观展、机器人互动等形式生动讲述“三大战略”为百姓带来的金融服务体验：B端赋能，做企业全生命周期伙伴；C端突围，做百姓身边有温度的银行；G端连接，做国家信赖的金融重器。

“5G科技无人银行”位于建行展区最核心区域，在这里，记者体验到5G网络数据传输的迅捷和高效。5G网络覆盖整个建行展区，无人银行正是依托5G科技实现首次公开亮相。据了解，建行无人银行是5G新技术应用与业务创新融合的银行服务新形态，致力于创造智慧、便捷、数字、环保的金融与社会服务新场所；同时运用最新金融智能科技成果，为客户呈现出以智慧、共享、体验、创新为特点的全自助智能服务平台。无人银行网点实现了许多的银行业务均能通过机具自助办理，提升用户的“自主”体验，客户可通过精心设计的智能化流程提示，自助操作完成业务办理，无需工作人员协同，业务办理过程中出现的业务咨询、业务审核、业务授权等环节，均为客户与银行人员进行远程交互。

记者从展会现场了解到，建行在无人银行的设计理念中，融入“住房租赁、普惠金融、金融科技”三大战略，设计了多款可以进入银行网点的社交场景，并依据无人银行的布放地，针对性地融入周围的环境，推进金融场景与社交场景的无缝对接。“首批建行5G科技无人银行有三家，分别位于清华园、中粮广场和长安兴融中心，预计将于6月底前开门迎客。”该行渠道业务相关负责人介绍，“今年下半年还将有更多的5G科技无人银行在北京投入运营。”

以金融“手术刀”纾解租房痛点

住房租赁是建行为社会租房痛点提供的“安居”解决方案，以金融力量激活住房要素市场、稳定租赁关系、平抑租赁价格。建设CCB建融家园、推广住房租赁综合服务平台、打造建信住房服务公司、推出专业化产品和服务，建行通过一系列卓有成效的举措，形成了覆盖全国的租赁服务网络，引领着“长租即长住，长住即安家”的新理念。据了解，今年上半年，北京市分行将住房租赁服务延伸至36家营业网点，形成以综合金融服务为基础的住房金融服务中心，围绕住房租赁业务客群提供配套的“一揽子”产品组合、“一站式”金融服务，受到社会公众的广泛关注和一致好评。

经过一年多的实践，该行摸索出独具地区特色的住房租赁服务模式，如以高校住房租赁模式解决“住房难、分房难”问题，以大兴机场住房租赁模式解决新机场建设者的周转住房难、拆迁村民的房屋出租难等问题。据该行负责人介绍，未来，建行还将持续打造智慧社区平台，多渠道整合社会资源，推动智慧城市建设，营造宜居宜业的环境，使百姓共享现代金融发展的成果。

TOP+科技赋能 让金融服务成为“定制品”

“科技感”是此次建行展区最显著的特征。展会中，记者体验了建行金融科技战略的又一新成果——千人千面，基于体感互动技术，具备人脸识别和雷达跟随功能。记者发现，当有人在屏幕前方走动时，雷达可快速捕捉客户动态，识别客户身份，判定客户与建行的业务合作情况，并现场推送定制化的产品和服务。“我和建行故事”、呼叫客户经理、金融知识问答、网红打卡等功能增加了金融需求的针对性和互动的趣味性。

当前正处于新一轮科技革命和行业变革的历史交汇期，科技正在从底层基础设施跃升为顶层的创新先导。建行始终以科技赋能驱动流程再造、组织变革和战略转型，催生出智能化、普惠化、无界化的新金融。“科技带给金融无限的想象力，建行正在以创新的金融产品服务、开放的金融共享平台、普惠的金融发展模式提升金融供给质量，以‘管理智能化、产品定制化、经营协同化、渠道无界化’为特征的智慧金融将逐渐走向普通百姓的生活。”该行相关负责人介绍说。

普惠金融跑出“加速度” 助力小微企业腾飞

“小微企业发展离不开普惠金融支持，普惠金融是利国利民的大事业，前景无限。”作为支持实体经济发展的主力军，建行积极响应中央号召，大力发展普惠金融业务。北京市分行顺应互联网金融发展趋势，发挥资源优势，运用平台经营模式，不断提高数据资产经营能力。

在展会现场，记者了解到，该行借助金融科技力量，探索出一套服务普惠金融的建行模式：批量化获客、精准化画像、自动化审批、智能化风控、综合化服务。同时，创新平台经营模式，实现“一分钟”融资、“一站式”服务、“一价式”收费的“三个一”信贷体验，有效解决小微企业融资难、融资贵、融资慢；在风险防控方面，将风险底线嵌入系统，建立大数据选客控险、模型化系统排险、智能化预警避险等全流程风控机制。截至2019年3月末，北京市分行普惠金融贷款余额227.32亿元，较年初新增77亿元，增速51%；贷款户数23211户，较年初新增5252户，各项普惠金融指标均在地区银行前列，发挥了国有大行的“头雁”作用。

65载初心不改 服务实体经济责无旁贷

建行“服务实体经济”展示区以图文并茂的方式，集中展示该行服务实体经济、支持京津冀协同发展和服务北京供给侧结构性改革的重要成果。今年10月，建行北京市分行将迎来成立65周年，金融服务实体经济的初心，让他们在始终行驶在“快车道”：截至今年一季度末，该行融资时点余额突破12000亿元，较年初新增超400亿。重点支持了基础设施建设、产业结构调整和升级、非首都功能疏解以及民生工程等领域。

从交通一体化、产业一体化、生态一体化等多个维度大力支持京津冀协同发展战略。今年以来，该行新增贷款近47.25亿元支持京冀客运专线等重点建设项目，联动兄弟分行大力支持京张城际铁路、京沈铁路建设。截至3月末共为24个京津冀协同发展项目提供了贷款支持。

服务北京供给侧结构性改革。该行紧盯市政府疏解非首都功能的工作重点，加快“非首都城市功能疏解贷款”的投放。盘活信贷资源，将回收资金投放在清洁能源、节能环保等符合首都未来发展方向的领域。联手北京海关创新“银关融”境内保函产品，成为全国金融系统独家入选海关税收担保的合作银行。

围绕首都“四个中心”的新定位，全面做好金融服务。对接市政府东迁，完成通州分行新址营业办公用房购置工作；与海淀等6个区的人民政府签署战略合作框架协议；以第一名的成绩中标海淀区公共资源服务平台银政合作项目；加大对科技、文创行业的金融支持力度。

全力落实金融服务“一带一路”建设，2015年至今签约落地海外重大项目68个，与建行集团22个海外分支机构实现了业务联动，全力助推中国企业“走出去”。

服务人民美好生活 新金融实践异彩纷呈

将金融与非金融服务对外赋能，始终牵挂人民的美好生活，近年来，建行的服务内容更加丰富多彩，服务方式更加灵活多元。此次，该行也将新金融的部分实践成果搬到了展会现场。

展区中，“建行大学”的标识分外醒目。据了解，“建行大学”是为了更好地发挥国有大型企业在贯彻落实中央关于深化产教融合、加快发展现代职业教育重大战略部署中的示范引领作用，创新探索以产教研用相融合的现代金融职业教育。大学下设九个专业研修院，十个校区，若干专业校区以及各分行分校区等。今年，建设大学启动了“金智惠民”工程，为小微企业主、个体工商户、扶贫对象、涉农群体、基层乡镇扶贫干部等开展培训。截至4月末，北京市分行累计开展百余期惠民培训，培训人数近万人。预计全年培训人数将不少于10万人次。

劳动者港湾板块“复制”了建行网点的“标配”，据该行相关负责人介绍，目前北京市400多家建行网点统一配备了饮水机、休息桌椅、图书、Wi-Fi、手机充电器、点验钞机、老花镜等基础惠民服务设施和雨具、急救箱等应急服务设施；同时根据网点物理条件设置无障碍卫生间、无障碍坡道等服务设施，以及母婴室、婴儿车、微波炉等人文关爱服务设施。在展会现场通过二维码下载“劳动者港湾”APP，方便公众轻松搜索附近的建行网点，实现服务资源的精准定位、智能导航和快速获取。

在“善融电商扶贫”区，记者见到多位参展观众用手机扫码，进入建行善融商务平台线上扶贫馆挑选扶贫商品，同时现场办理消费扶贫爱心卡。据该行相关负责人介绍，善融商务依托建行各地分行、政府、扶贫龙头企业，将贫困商户与大市场直连，确立了“建行+善融+地方政府+地方扶贫龙头企业+贫困户”的电商扶贫模式，目前已开设27个省级扶贫馆，其中北京消费扶贫特色产品馆是其中重要组成部分。去年以来，北京市分行通过与北京市扶贫支援办合作，搭建线上、线下扶贫馆，为7省89县贫困地区特色商品销售打通“绿色通道”。今年一月，该行推出消费扶贫爱心卡，鼓励爱心人士以用卡消费方式向贫困地区奉献爱心，截至五月末，消费扶贫爱心卡发卡数将突破10万张。（李经）