沉浸式觀展、多媒體展示、機器人互動、實景展覽……當前正處於新一輪科技革命和行業變革的歷史交匯期，科技正在從底層基礎設施躍升爲頂層的創新先導，智能化、普惠化、無界化的“新金融”正在徐徐拉開帷幕……5月28日至6月1日中國（北京）國際服務貿易交易會-金融服務專題展在北京展覽館舉辦。圍繞“5G科技無人銀行”、“金融科技”、“住房租賃”、“普惠金融”等八大板塊，建行展區用沉浸式觀展、機器人互動等形式生動講述“三大戰略”爲百姓帶來的金融服務體驗：B端賦能，做企業全生命週期夥伴；C端突圍，做百姓身邊有溫度的銀行；G端連接，做國家信賴的金融重器。

“5G科技無人銀行”位於建行展區最核心區域，在這裏，記者體驗到5G網絡數據傳輸的迅捷和高效。5G網絡覆蓋整個建行展區，無人銀行正是依託5G科技實現首次公開亮相。據瞭解，建行無人銀行是5G新技術應用與業務創新融合的銀行服務新形態，致力於創造智慧、便捷、數字、環保的金融與社會服務新場所；同時運用最新金融智能科技成果，爲客戶呈現出以智慧、共享、體驗、創新爲特點的全自助智能服務平臺。無人銀行網點實現了許多的銀行業務均能通過機具自助辦理，提升用戶的“自主”體驗，客戶可通過精心設計的智能化流程提示，自助操作完成業務辦理，無需工作人員協同，業務辦理過程中出現的業務諮詢、業務審覈、業務授權等環節，均爲客戶與銀行人員進行遠程交互。

記者從展會現場瞭解到，建行在無人銀行的設計理念中，融入“住房租賃、普惠金融、金融科技”三大戰略，設計了多款可以進入銀行網點的社交場景，並依據無人銀行的布放地，針對性地融入周圍的環境，推進金融場景與社交場景的無縫對接。“首批建行5G科技無人銀行有三家，分別位於清華園、中糧廣場和長安興融中心，預計將於6月底前開門迎客。”該行渠道業務相關負責人介紹，“今年下半年還將有更多的5G科技無人銀行在北京投入運營。”

以金融“手術刀”紓解租房痛點

住房租賃是建行爲社會租房痛點提供的“安居”解決方案，以金融力量激活住房要素市場、穩定租賃關係、平抑租賃價格。建設CCB建融家園、推廣住房租賃綜合服務平臺、打造建信住房服務公司、推出專業化產品和服務，建行通過一系列卓有成效的舉措，形成了覆蓋全國的租賃服務網絡，引領着“長租即長住，長住即安家”的新理念。據瞭解，今年上半年，北京市分行將住房租賃服務延伸至36家營業網點，形成以綜合金融服務爲基礎的住房金融服務中心，圍繞住房租賃業務客羣提供配套的“一攬子”產品組合、“一站式”金融服務，受到社會公衆的廣泛關注和一致好評。

經過一年多的實踐，該行摸索出獨具地區特色的住房租賃服務模式，如以高校住房租賃模式解決“住房難、分房難”問題，以大興機場住房租賃模式解決新機場建設者的週轉住房難、拆遷村民的房屋出租難等問題。據該行負責人介紹，未來，建行還將持續打造智慧社區平臺，多渠道整合社會資源，推動智慧城市建設，營造宜居宜業的環境，使百姓共享現代金融發展的成果。

TOP+科技賦能 讓金融服務成爲“定製品”

“科技感”是此次建行展區最顯著的特徵。展會中，記者體驗了建行金融科技戰略的又一新成果——千人千面，基於體感互動技術，具備人臉識別和雷達跟隨功能。記者發現，當有人在屏幕前方走動時，雷達可快速捕捉客戶動態，識別客戶身份，判定客戶與建行的業務合作情況，並現場推送定製化的產品和服務。“我和建行故事”、呼叫客戶經理、金融知識問答、網紅打卡等功能增加了金融需求的針對性和互動的趣味性。

當前正處於新一輪科技革命和行業變革的歷史交匯期，科技正在從底層基礎設施躍升爲頂層的創新先導。建行始終以科技賦能驅動流程再造、組織變革和戰略轉型，催生出智能化、普惠化、無界化的新金融。“科技帶給金融無限的想象力，建行正在以創新的金融產品服務、開放的金融共享平臺、普惠的金融發展模式提升金融供給質量，以‘管理智能化、產品定製化、經營協同化、渠道無界化’爲特徵的智慧金融將逐漸走向普通百姓的生活。”該行相關負責人介紹說。

普惠金融跑出“加速度” 助力小微企業騰飛

“小微企業發展離不開普惠金融支持，普惠金融是利國利民的大事業，前景無限。”作爲支持實體經濟發展的主力軍，建行積極響應中央號召，大力發展普惠金融業務。北京市分行順應互聯網金融發展趨勢，發揮資源優勢，運用平臺經營模式，不斷提高數據資產經營能力。

在展會現場，記者瞭解到，該行藉助金融科技力量，探索出一套服務普惠金融的建行模式：批量化獲客、精準化畫像、自動化審批、智能化風控、綜合化服務。同時，創新平臺經營模式，實現“一分鐘”融資、“一站式”服務、“一價式”收費的“三個一”信貸體驗，有效解決小微企業融資難、融資貴、融資慢；在風險防控方面，將風險底線嵌入系統，建立大數據選客控險、模型化系統排險、智能化預警避險等全流程風控機制。截至2019年3月末，北京市分行普惠金融貸款餘額227.32億元，較年初新增77億元，增速51%；貸款戶數23211戶，較年初新增5252戶，各項普惠金融指標均在地區銀行前列，發揮了國有大行的“頭雁”作用。

65載初心不改 服務實體經濟責無旁貸

建行“服務實體經濟”展示區以圖文並茂的方式，集中展示該行服務實體經濟、支持京津冀協同發展和服務北京供給側結構性改革的重要成果。今年10月，建行北京市分行將迎來成立65週年，金融服務實體經濟的初心，讓他們在始終行駛在“快車道”：截至今年一季度末，該行融資時點餘額突破12000億元，較年初新增超400億。重點支持了基礎設施建設、產業結構調整和升級、非首都功能疏解以及民生工程等領域。

從交通一體化、產業一體化、生態一體化等多個維度大力支持京津冀協同發展戰略。今年以來，該行新增貸款近47.25億元支持京冀客運專線等重點建設項目，聯動兄弟分行大力支持京張城際鐵路、京沈鐵路建設。截至3月末共爲24個京津冀協同發展項目提供了貸款支持。

服務北京供給側結構性改革。該行緊盯市政府疏解非首都功能的工作重點，加快“非首都城市功能疏解貸款”的投放。盤活信貸資源，將回收資金投放在清潔能源、節能環保等符合首都未來發展方向的領域。聯手北京海關創新“銀關融”境內保函產品，成爲全國金融系統獨家入選海關稅收擔保的合作銀行。

圍繞首都“四個中心”的新定位，全面做好金融服務。對接市政府東遷，完成通州分行新址營業辦公用房購置工作；與海淀等6個區的人民政府簽署戰略合作框架協議；以第一名的成績中標海淀區公共資源服務平臺銀政合作項目；加大對科技、文創行業的金融支持力度。

全力落實金融服務“一帶一路”建設，2015年至今簽約落地海外重大項目68個，與建行集團22個海外分支機構實現了業務聯動，全力助推中國企業“走出去”。

服務人民美好生活 新金融實踐異彩紛呈

將金融與非金融服務對外賦能，始終牽掛人民的美好生活，近年來，建行的服務內容更加豐富多彩，服務方式更加靈活多元。此次，該行也將新金融的部分實踐成果搬到了展會現場。

展區中，“建行大學”的標識分外醒目。據瞭解，“建行大學”是爲了更好地發揮國有大型企業在貫徹落實中央關於深化產教融合、加快發展現代職業教育重大戰略部署中的示範引領作用，創新探索以產教研用相融合的現代金融職業教育。大學下設九個專業研修院，十個校區，若干專業校區以及各分行分校區等。今年，建設大學啓動了“金智惠民”工程，爲小微企業主、個體工商戶、扶貧對象、涉農羣體、基層鄉鎮扶貧幹部等開展培訓。截至4月末，北京市分行累計開展百餘期惠民培訓，培訓人數近萬人。預計全年培訓人數將不少於10萬人次。

勞動者港灣板塊“複製”了建行網點的“標配”，據該行相關負責人介紹，目前北京市400多家建行網點統一配備了飲水機、休息桌椅、圖書、Wi-Fi、手機充電器、點驗鈔機、老花鏡等基礎惠民服務設施和雨具、急救箱等應急服務設施；同時根據網點物理條件設置無障礙衛生間、無障礙坡道等服務設施，以及母嬰室、嬰兒車、微波爐等人文關愛服務設施。在展會現場通過二維碼下載“勞動者港灣”APP，方便公衆輕鬆搜索附近的建行網點，實現服務資源的精準定位、智能導航和快速獲取。

在“善融電商扶貧”區，記者見到多位參展觀衆用手機掃碼，進入建行善融商務平臺線上扶貧館挑選扶貧商品，同時現場辦理消費扶貧愛心卡。據該行相關負責人介紹，善融商務依託建行各地分行、政府、扶貧龍頭企業，將貧困商戶與大市場直連，確立了“建行+善融+地方政府+地方扶貧龍頭企業+貧困戶”的電商扶貧模式，目前已開設27個省級扶貧館，其中北京消費扶貧特色產品館是其中重要組成部分。去年以來，北京市分行通過與北京市扶貧支援辦合作，搭建線上、線下扶貧館，爲7省89縣貧困地區特色商品銷售打通“綠色通道”。今年一月，該行推出消費扶貧愛心卡，鼓勵愛心人士以用卡消費方式向貧困地區奉獻愛心，截至五月末，消費扶貧愛心卡髮卡數將突破10萬張。（李經）