兩年前 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 的“噪音門”事件，讓蘋果在新機開賣不久後便陷入了無比尷尬的局面。而在兩年後的今天，iPhone 7 系列的兩款手機再次被用戶曝出問題，但這次並非是機身頂部多了一點“電流異響”，而是本應播放聲音的揚聲器、收音的麥克風出現間歇性失靈了。

（圖源：Appleuzmani）

據 Macrumors 報道，他們從可靠消息渠道中獲悉，蘋果在本週五向蘋果授權服務提供商分發了一份內部文件。在該文件中，蘋果表示部分搭載 iOS 11.3 或以上版本系統的 iPhone 7、iPhone 7 Plus 其麥克風和揚聲器會在通話時出現不可預料的失靈情況。

蘋果指出，受到揚聲器問題影響的用戶，在進行常規通話時通話界面的“揚聲器”按鈕會變灰，不能啓用該功能。同時，受到揚聲器的影響，用戶在使用 FaceTime 進行視頻聊天時，手機麥克風也會隨之失靈，即對方聽不到用戶說話只能看到用戶的視頻圖像。

（圖源：Perusmart）

對於上述的兩個問題，蘋果提供了三種解決方案。

用戶可先斷開 iPhone 與藍牙設備或其他音頻設備的鏈接，以排除存在誤連接的問題。

若用戶斷開所有連接後，揚聲器在通話時仍然失靈，蘋果授權服務商會對 iPhone 進行音頻診斷測試（需在保修期內，且在走售後前記得提前預約）。問題設備會在診斷時彈出“附件不受支持”和“設備無法檢測到附件”的窗口，那麼授權商就會對問題設備進行維修處理。

若問題設備已經過了保修期，蘋果表示，授權服務商可以對這類特殊問題進行一次額外的保修服務。不過文件中並沒有表明這項額外保修服務爲付費還是免費，Macrumors 表示這可能由授權服務商視情況而定。

手機的本質是通訊。儘管從主流社交論壇上看，受到上述問題影響的 iPhone 用戶似乎並不多，但這個問題的確也存在於小部分用戶的手機上，顯然蘋果需要重視並儘快解決這些問題。

（圖源：Consumerreports）

Macrumors 表示，目前他們不確定揚聲器和麥克風的“禁用”問題是否爲 iOS 11.3 及其以上版本在 iPhone 7 / 7 Plus 上的系統 Bug。但蘋果在給授權服務商的解決方案裏提到了“更換硬件”，所以這也不排除是軟件更新導致某些硬件出現故障的可能。

題圖來源：Pocket-lint