在宜賓，也有一種號召力，叫綠源又開店了。（宜賓新聞網 喻熹 攝）

“互聯網+”的時代讓人們的生活發生了翻天覆地的變化。互聯網催生了電商平臺的發展，隨着電商的不斷崛起，實體經濟受到巨大沖擊。實體業只有不斷開拓創新，才能與時俱進，在激烈的市場競爭中脫穎而出、獲得一席之地。

宜賓綠源食品有限公司（以下簡稱“綠源商業”）就是這樣一個企業，不甘於電商的衝擊，努力做好自己，一路披荊斬棘，高歌猛進。

綠源幫助村民銷售農副產品。（資料圖）

實體PK電商

綠源商業比你想象的更加堅強

移動互聯技術顛覆了傳統的商業格局，電商的跨越式發展對實體店的市場佔有率提出極大挑戰。然而，綠源在面對這場戰役中，比宜賓人想象的更加堅強。

2000年，綠源商業在宜賓老城區清華街開辦了第一家實體超市，面積僅300餘平米。經過18年的辛苦耕耘，綠源商業發展至今已經在全市範圍內擁有了48家直營門店，12家加盟店，總經營面積超過15萬平米。

“綠源商業自第一個店開始，就立志要‘專業專注做超市，一心一意賣商品’。” 綠源商業總經理王學華說，愛是一切的源泉，綠源倡導“愛顧客、愛商品、愛員工”，因爲“你給世界一點愛，世界將還你一片溫暖”。

2018年11月20日，四川省民營經濟健康發展大會發布“雙百優”榜單，對四川省100名優秀民營企業家和100戶優秀民營企業進行表彰，在四川省優秀民營企業家名單（100名）中，王學輝（綠源商業董事長）榜上有名。榮譽往往不止是屬於一個人的，更是一個集體努力的結果。秉持着綠源人最初的堅守，綠源商業在這場沒有硝煙的戰爭中成爲大贏家。

如今，綠源也實現了“綠源連鎖超市”“印象·綠源大賣場”“綠源道·生活館”三條主線的規劃。宜賓上江北、臨港、老城區、南岸、西區都可見綠源大賣場的身影，許多街道、小區中也有綠源道·生活館作爲補充，而綠源連鎖超市也已經入駐江安、南溪等區縣。

成立了18年的綠源商業不再是一個簡單的商超企業，它的主業更是深入到了副食品區域市場總經銷和物流配送業務中，關聯發展的業態包括了農超對接、農產品初加工及冷鏈配送、西部食品商貿城的開發建設和經營管理等。

綠源商超中增加了美食體驗區，顧客可以直接買單在此食用熟食等。（宜賓新聞網 喻熹 攝）

“創意+情懷”

綠源工匠賦予實體店全新靈魂

實體店能不能贏得一席之地，要看品牌的知名度，還要看是否能夠使用創新的方式來打開市場，獲得消費者的支持。

商品是顧客與企業之間傳遞的橋樑，作爲綠源人，公司要求員工要在自己的崗位上發揚工匠精神，並長期開展各種技能拼比，提高員工素質、增強團隊凝聚力。公司要求每一位員工要和商品談戀愛，只有瞭解商品，喜歡商品，愛上商品，才能知道商品對顧客的好處在什麼地方，才能讓顧客去接受商品，只有顧客接受商品，商品纔有了它的價值。

“要熟悉商品的特性、規格、產地等，並以最美的方式呈現給顧客，這就是愛商品。”王學華說，顧客是綠源生存的唯一條件。

市民陳女士寫給綠源員工張俊容的感謝信。（資料圖）

多年來，綠源在各大商超、大賣場、生活館中長期開展“感動顧客·感動自己”學習雷鋒精神活動；今年以來，綠源開始實行無條件退換貨，無論是顧客覺得買多了、買貴了，還是不合適，只要是綠源賣出去的，都可以無條件退貨，解決顧客後顧之憂；並推出投訴有獎制，顧客對員工服務不滿意，可投訴，查證屬實後，獎勵顧客200元；成立生鮮採購團隊，深入農產品種養基地，實現農超對接，減少中間環節，以最快最優的價格將產品呈現在消費者面前；在一些大賣場實行免費售後服務，生鮮加工服務……

一系列的措施，打破了原來實體店的傳統營銷思路，不拘一格，創造了獨一無二的購物體驗和場景。無論是陳列外觀、產品細節、宣傳海報、折扣促銷，都靈活變通，製造了許多令人眼前一新的風頭和亮點。

綠源就是用這樣的創意營銷和情懷營銷，培育着客戶的情結，賦予了實體店全新靈魂。

綠源大觀樓店的人臉識別寄存櫃。（資料圖）

實體店+O2O

綠源翼購打開逆襲之門

隨着互聯網商業的興起和發展，新零售不斷衝擊着實體門店。綠源將旗下門店從標超升級爲精品店、生活體驗館、印象綠源等等，提升了線下購物環境的打造。同時提供人臉識別儲物櫃、自動收銀機等消費支付方式，增強了線下購物體驗感和快捷性。

不僅如此，很多成功的實體店都有一個共同點——能夠及時抓住藉助互聯網、移動網絡平臺展翅高飛。綠源商業也不例外。

歷時2年籌備，2018年11月，綠源商業推出了宜賓本地的線上電商平臺——綠源翼購，這一電商品牌的打造是依託綠源在宜賓市範圍內的50餘家實體超市門店，爲消費者提供宜賓市區範圍內便捷的網絡超市購物新渠道。

綠源翼購電商事業部相關負責人表示，綠源翼購上線試運行期間就爲消費者提供了8大類1400餘種商品，配送訂單時間爲2至4小時，未來將陸續提供更多的商品，並會將送貨時間縮短到1小時以內，爲消費者打造便捷、優質的本地電商服務。

綠源引進的自助收銀機。（宜賓新聞網 喻熹 攝）

作爲對於實體門店超市的補充，綠源翼購網上超市滿足了消費者日益增長的購物需求，是適應顧客消費習慣升級而推出的新服務模式。所有線上商品和實體超市同價（特價商品除外），綠源翼購在保證商品質量的同時，還爲線上商品提供了與實體超市同等的售後服務、退換貨政策等。微信支付、支付寶支付和電子提貨卡支付均可在綠源翼購上實現支付。單筆訂單金額滿68元免配送費，不足68元收取5元配送費。送貨範圍更是遍佈宜賓各個角落。

互聯網時代面臨的是“價值網絡”，這需要企業採用“互聯網+”的思維來運營。綠源實體店的優勢是聚集顧客，在運用商場集聚的顧客資源，運用商場強大的營銷與運營能力，打通線上和線下的無縫對接，讓O2O走入綠源實體店，也讓綠源實體店爲更多人服務。

綠源逆襲電商，是否也給做實體經濟的你帶去了更多的正能量呢？期待宜賓更多的實體企業吸收電商“精華”，獲得全勝。

（記者 喻熹）