新的一年已经到来，回首2018，中国零售业有哪些值得大书特书的大事件？新零售、智慧零售一系列新概念的背后，我们看到的是中国零售行业深刻的蝶变和升级，优秀的领军企业和佼佼者，以推动行业进步为使命担当，不断创新，造就了一个又一个行业新高度。

让我们把目光投向扬子江畔之金陵。2019年1月14日到15日，中国智慧零售的领军企业苏宁正在这里开了一场总结大会及一年一度“年终大赏”，它是对拼搏的苏宁人的嘉奖。

苏宁控股集团董事长张近东在总结大会上表示：“过去的一年，集团围绕用户体验，围绕商品经营、服务经营提升、产业发展，造极2018，实现了多项突破。”

11月30日，苏宁在智慧零售领域的各项突破得到了高度赞赏：“苏宁的神奇就在于，有孙悟空的本事，既能腾‘云’驾雾，又能钻到消费者的心里，所以苏宁一定会有大发展！”

孙悟空的本事，腾“云”驾雾，直入人心

腾云驾雾和上天入地本是孙悟空的本事，如今来看苏宁线上线下结合的发展模式，这个比喻巧妙地抓住了其精髓与核心。

2018年，是中国零售业的转折年，特别是对于一直顺风顺水的传统电商，主要电商业务量都不尽如人意，“转型”、“变革”、“回归线下”成为了高频词汇。

苏宁以张近东提出的智慧零售大开发战略为指导，以“场景互联网+智能供应链”为核心，从线下门店智能化改造，到线上APP精准把控用户喜好，再到各类黑科技入驻“最后一公里”配送，苏宁实现了供应链、销售、物流与服务的数字一体化的升级。

智慧零售大开发战略也结出累累硕果。

2018年双十一期间，苏宁历史上首次万店参战，全渠道订单量同比增长132%；线上苏宁拼购订单突破8000万单，发展新买家2100万，三四级市场渗透率达56%，整体好评率99%。而双线融合之后，有品位的体验和有温度的交付，也更上一层楼。

苏宁小店线上订单即时配送服务，平均送达时间18分钟；苏宁大件商品配送双十一当天在全国范围内实现了97%区域的时效领先。

正如张近东所说，“苏宁29年来，一直坚守‘服务是苏宁的唯一产品’的承诺。不断满足顾客持续变化的需求是苏宁永续发展的不竭动力。2019年，依然要聚焦为用户创造价值，全面推进智慧零售进入‘极智’发展新时代。”

跨界融合，八大产业各显神通

总结大会上，大赏之外还有军令状，这吹响了苏宁人2019年进攻的号角。

苏宁控股集团董事长张近东和八大产业集团负责人坐下来签约，签约完成后，八大产业集团负责人宣誓，张近东监誓。

过去的2018年，在张近东带领下，苏宁八大产业八仙过海，各显神通，都在自己领域取得了辉煌成绩。

2018年7月19日，《财富》杂志公布2018年度全球财富500强，苏宁易购以278.06亿美元的年度营收再次入选，排名比2017年提高了58位。《财富》杂志点评到：如今的苏宁已经成为中国乃至世界主流零售行业中，唯一具备线上线下对等能力的企业。

我们再看看物流、金融、置业、体育、文创等其他几个产业的成绩。

苏宁物流2018年实现无人车常态化运营；

苏宁金融厚积薄发乘势而起，2018年仅用10个月交易量即破万亿；

苏宁置业成功实现苏宁广场、苏宁易购广场在合肥、西安、成都、沈阳等城市的入驻；

2018年12月28日，苏宁自营品牌智慧酒店——南京徐庄苏宁雅悦酒店正式开业。

2018年第二季度，苏宁体育新晋独角兽行列，作为国内拥有最完整产业链布局的体育产业集团，苏宁体育持续深耕互联网体育产业，致力打造互联网体育第一平台；

苏宁文创凭借差异化和精细化的运营，持续打造个性化的用户心智；

苏宁投资相继完成对万达商业、迪亚天天、商汤科技等企业的投资或收购，全方位助力智慧零售快速发展。

八大产业的快速崛起和发展，很大程度上得益于张近东在把握零售本质的基础上，通过跨界融合，丰富线下消费场景资源，形成以零售为核心多产业融合发展的智慧零售生态圈。

如今，苏宁有全产业六亿会员，有超过11000家的互联网门店，八大产业高度协同构建了一个真正开放、透明、活跃、繁荣的智慧零售生态系统，全面服务消费者。

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