新的一年已經到來，回首2018，中國零售業有哪些值得大書特書的大事件？新零售、智慧零售一系列新概念的背後，我們看到的是中國零售行業深刻的蝶變和升級，優秀的領軍企業和佼佼者，以推動行業進步爲使命擔當，不斷創新，造就了一個又一個行業新高度。

讓我們把目光投向揚子江畔之金陵。2019年1月14日到15日，中國智慧零售的領軍企業蘇寧正在這裏開了一場總結大會及一年一度“年終大賞”，它是對拼搏的蘇寧人的嘉獎。

蘇寧控股集團董事長張近東在總結大會上表示：“過去的一年，集團圍繞用戶體驗，圍繞商品經營、服務經營提升、產業發展，造極2018，實現了多項突破。”

11月30日，蘇寧在智慧零售領域的各項突破得到了高度讚賞：“蘇寧的神奇就在於，有孫悟空的本事，既能騰‘雲’駕霧，又能鑽到消費者的心裏，所以蘇寧一定會有大發展！”

孫悟空的本事，騰“雲”駕霧，直入人心

騰雲駕霧和上天入地本是孫悟空的本事，如今來看蘇寧線上線下結合的發展模式，這個比喻巧妙地抓住了其精髓與核心。

2018年，是中國零售業的轉折年，特別是對於一直順風順水的傳統電商，主要電商業務量都不盡如人意，“轉型”、“變革”、“迴歸線下”成爲了高頻詞彙。

蘇寧以張近東提出的智慧零售大開發戰略爲指導，以“場景互聯網+智能供應鏈”爲核心，從線下門店智能化改造，到線上APP精準把控用戶喜好，再到各類黑科技入駐“最後一公里”配送，蘇寧實現了供應鏈、銷售、物流與服務的數字一體化的升級。

智慧零售大開發戰略也結出累累碩果。

2018年雙十一期間，蘇寧歷史上首次萬店參戰，全渠道訂單量同比增長132%；線上蘇寧拼購訂單突破8000萬單，發展新買家2100萬，三四級市場滲透率達56%，整體好評率99%。而雙線融合之後，有品位的體驗和有溫度的交付，也更上一層樓。

蘇寧小店線上訂單即時配送服務，平均送達時間18分鐘；蘇寧大件商品配送雙十一當天在全國範圍內實現了97%區域的時效領先。

正如張近東所說，“蘇寧29年來，一直堅守‘服務是蘇寧的唯一產品’的承諾。不斷滿足顧客持續變化的需求是蘇寧永續發展的不竭動力。2019年，依然要聚焦爲用戶創造價值，全面推進智慧零售進入‘極智’發展新時代。”

跨界融合，八大產業各顯神通

總結大會上，大賞之外還有軍令狀，這吹響了蘇寧人2019年進攻的號角。

蘇寧控股集團董事長張近東和八大產業集團負責人坐下來簽約，簽約完成後，八大產業集團負責人宣誓，張近東監誓。

過去的2018年，在張近東帶領下，蘇寧八大產業八仙過海，各顯神通，都在自己領域取得了輝煌成績。

2018年7月19日，《財富》雜誌公佈2018年度全球財富500強，蘇寧易購以278.06億美元的年度營收再次入選，排名比2017年提高了58位。《財富》雜誌點評到：如今的蘇寧已經成爲中國乃至世界主流零售行業中，唯一具備線上線下對等能力的企業。

我們再看看物流、金融、置業、體育、文創等其他幾個產業的成績。

蘇寧物流2018年實現無人車常態化運營；

蘇寧金融厚積薄發乘勢而起，2018年僅用10個月交易量即破萬億；

蘇寧置業成功實現蘇寧廣場、蘇寧易購廣場在合肥、西安、成都、瀋陽等城市的入駐；

2018年12月28日，蘇寧自營品牌智慧酒店——南京徐莊蘇寧雅悅酒店正式開業。

2018年第二季度，蘇寧體育新晉獨角獸行列，作爲國內擁有最完整產業鏈佈局的體育產業集團，蘇寧體育持續深耕互聯網體育產業，致力打造互聯網體育第一平臺；

蘇寧文創憑藉差異化和精細化的運營，持續打造個性化的用戶心智；

蘇寧投資相繼完成對萬達商業、迪亞天天、商湯科技等企業的投資或收購，全方位助力智慧零售快速發展。

八大產業的快速崛起和發展，很大程度上得益於張近東在把握零售本質的基礎上，通過跨界融合，豐富線下消費場景資源，形成以零售爲核心多產業融合發展的智慧零售生態圈。

如今，蘇寧有全產業六億會員，有超過11000家的互聯網門店，八大產業高度協同構建了一個真正開放、透明、活躍、繁榮的智慧零售生態系統，全面服務消費者。

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