位于黄埔区的万科尚城御府楼盘（下称“万科尚城御府”）于去年年底向业主交付了一批装修后的房屋，本欲开心收房的业主却遭遇了房屋“漏成水帘洞”、排水管道穿越卧室等问题。在开发商进行打密封胶、增加踢脚线等整改后，业主仍拒绝收房。今年1月12日，开发商回应称，将对有需求的业主的卫生间增加防水层施工、取消卧室排水管。

业主拒绝收房

据业主梁先生介绍，去年11月30日和12月1日，万科尚城御府分别组织业主对毛坯和装修后的房屋进行验收，第一批交付验收的A6、A7、A10栋（共476户）为复式结构房屋，在对卫生间进行闭水测试时，不少业主发现二层整体卫浴严重漏水，下层天花板外渗水珠，甚至有水直接流出，有业主调侃新房“漏成了水帘洞”。

“卫浴底盘和水泥板之间完全没做防水，二楼的水流到一楼，有些一楼也是整体卫浴的，水又从一楼流到其他家。”梁先生说，此次发现漏水的卫浴多为新型整体卫浴，而部分面积较大的户型一层仍采用传统卫浴，闭水测试中几乎没有发现漏水。“此前签订购房合同和装修合同时，只说二楼是整体卫浴，一楼根本没说，我们默认为是传统卫浴，看的临时样板房也是传统卫浴。”梁先生等业主认为，开发商或许是为了节约成本，私自将部分户型一楼传统卫浴改为整体卫浴。

此外，在验收房屋过程中，梁先生等业主还发现，78平方米户型的毛坯房卧室上方有卫生间排水管道穿过，而在装修加上石膏板吊顶后，竟有水从吊顶边缘渗出。“排水管在卧室会有噪音，如果漏水卧室里的家具肯定会被破坏。”梁先生说，经在业主群问卷调查，粗略统计有百余户家中出现卫浴漏水、排水管道穿过卧室的问题。

对此，业主们向开发商投诉，开发商也曾书面回应。在最近一次的2018年12月20日的回函中，开发商称关于业主所提整体卫浴闭水试验发生溢水问题，将协同整体卫浴生产厂家广州鸿力复合材料有限公司在湿区墙板和底盘连接处增加7厘米高的不锈钢踢脚线，防止极端闭水试验时发生溢水。同时，78平方米户型设计为咬合式复式，二楼卫生间上下位置有错位，因此存在排水管，排水管所在空间使用功能为书房，符合规范要求。

对于开发商的解释和解决方案，梁先生等业主并不认同，他们认为卫浴漏水的关键问题未能彻底解决，仍然拒绝收房。

新房墙壁出现渗水。

开发商安排整改

1月6日，南都记者实地走访了万科尚城御府楼盘项目，当日大部分业主家中卫浴整改已经完成。据业主反映，开发商重新安排在整体卫浴周边打密封胶并增加踢脚线后，大部分业主家中闭水测试时未发生明显渗漏，但也有业主家中当日发现漏水。

当日下午，在A6栋业主李先生家，他称当天下午湿区蓄满水约十分钟后，下层过道的电灯边缘便开始连续滴落水珠，直到关上上层卫生间的花洒，水流才停止，而下层天花板墙面上已经有渗水的痕迹。

发现问题后，李先生联系开发商报修，整体卫浴生产厂家的维修人员到场进行检修。经过检测，卫生间干区门口边缘部位有一约10厘米的缺口没有打密封胶，水流直接从墙板和底盘的缝隙处流出，渗入下层天花板。维修人员称，作为整体卫浴生产厂家他们只能帮助在底盘周围打好密封胶，打胶后暂时不要沾水，晾干后按理不会再发生漏水，若之后仍然漏水，则可能是其他原因所致。对此，业主也表示担心，“打密封胶不漏水了，能管多久？地面没有做防水，还是有漏水可能。”

此前，在开发商回应业主复函中提及，“本项目对于异层排水，采用广州鸿力复合材料有限公司的整体卫浴体系，土建楼地面可不做防水层，防水管穿楼板空洞可不做封堵”。

不过，南都记者查询《建筑室内防水工程技术规程》CECS196-2006，其中3.2.7条规定：“组装式厕卫间的结构地面与墙面均应设置防水层，结构地面应设排水措施。”同时，根据《住宅设计规范》GB50096-2011的8.2.6条规定：“厨房和卫生间排水立管应单独设置。排水管道不得穿越卧室。”

有业主家中卫生间仍有漏水现象。

问题未彻底解决

除了卫浴漏水外，也有业主家中的客厅天花板或墙面渗水。业主柳先生称，他家客厅墙壁此前出现过大面积渗水。当日南都记者在其家中仍能看到墙面有水流过的痕迹。

柳先生称，他向开发商反映情况后，对方工程师解释是回南天气候所致，可以帮忙重新刷漆，但他表示不能接受，“我看过上下左右邻居的房子，没有这样漏水，难道回南天只影响我一家？”

在南都记者当日走访过程中，除房屋漏水外，也有部分业主反映，自家门前无端多出了两个空调位。家住A7的何女士称，此前售房时对方介绍说她所购买的房子是同层8户中的主打户型，参观样板房时也未见正门口上方有预留安装空调外机的设置，“我的房子比其他户型要贵一些，一进门头上就有这些东西，会有压力感，觉得不吉祥，如果当时我要知道是这样就肯定不会买。”

此外，也有业主反映部分房子的厨房上方装有向外推的窗户，然而窗户紧邻邻居的正门，推出时有可能碰到他人头部，容易造成人身伤害，妨碍邻里和睦。南都记者在现场看到，开发商已经给窗户安装了限位器，窗户推出的角度有限，虽避免了磕碰他人，但业主认为难以推开的窗户形同虚设，建议改成可左右推拉的窗户。

就业主反映的上述问题，开发商此前进行了整改，但一些家中仍然漏水、对窗户和空调位有异议的业主再次拒绝收楼。眼看超过原定收楼时间已有半个月，等着搬入新房的业主无不焦虑。有业主称在此买房主要为孩子上学，“现在不能搬进去装修，到时候住不了，我收楼也不是，不收楼也不是。”

开发商：增加防水层施工和取消卧室排水管

针对业主反映的这些施工和装修问题，1月12日，万科尚城御府项目开发商回应称，关于近期业主集中投诉的整体卫浴漏水问题，之前对已经交付的A6栋、A7栋、A10栋、A2栋、A5栋的整体卫浴进行了加强提升且进行了专家论证，论证意见为“采用鸿力的整体卫浴体系，土建楼地面可不做防水”。但本着“以客户为中心”的宗旨，为了打消业主对卫生间可能漏水的顾虑，满足业主对卫生间做防水层的要求，公司决定对A6栋、A7栋、A10栋、A2栋、A5栋有需求的业主的卫生间增加防水层施工。

关于业主投诉的78平方米户型排水管穿越卧室问题，公司决定针对已交付的A6栋、A7栋、A10栋、A2栋、A5栋该户型有需求的业主通过取消卧室排水管的方案解决。

同时，关于业主投诉的78平方米户型入户空间上方空调机位问题，为了有效化解空调外机噪音及热气对本户型的影响，公司决定在空调机位上下空间增加封板，在正面增加百叶；关于入户门与相邻厨房或卫生间窗冲突的问题，在A6栋、A7栋、A10栋、A2栋、A5栋已及时安装了限位器。如能征得相邻户型业主同意，公司同意将厨房或者卫生间窗改为推拉窗。

此外，关于公共区域风雨连廊栏杆高度的问题，公司已按有关规范、标准和设计文件要求进行栏杆施工，在A区同一层所有业主、B区全体业主同意的前提下，公司同意将栏杆加高至1500毫米。

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