雖然語音購物(Voice shopping)市場仍然處在萌芽階段，但是隨着智能手機的普及，以及智能音響裝置的日益盛行，最新調查顯示，已有50%美國民衆曾經使用語音助理進行購物，並且在語音購物用戶中，有高達80%使用者對使用情形感到滿意。

根據國際知名會計師事務所資誠(PwC)對美國地區18~64歲民衆所進行的調查，目前已有10%美國民衆會每日使用語音助理購買/訂購物品，40%會每月使用語音助理購買/訂購物品，合計佔50%。

而在未曾使用語音助理購物的受訪者中，也有25%表示，未來會考慮使用該種購物方式。

此外，在曾使用語音助理購物的受訪者中，有80%對使用情形感到滿意；39%表示會與親友分享正向使用經驗；39%會與相同業者再次進行交易；36%對零售業者給予更多好評；24%表示，使用語音購物會花費較多。

數據顯示，目前美國民衆使用語音購物最常購買或訂購的項目爲外帶食品/餐食，佔34%；其次爲雜貨類的31%；書籍、健康照護用品與電子裝置、搭乘交通工具(如Uber與Lyft等)、訂位(如晚餐)、以及服飾分別佔24%、22%、21%、16%與3%。

而在未來可能會購買或訂購的項目上，也是以外帶食品/餐食佔比最高，達35%；其次爲訂位的32%。至於其他各項佔比也都在20%以上。

再者，語音購物在分別與實體店面購物、行動購物，以及在線購物等各不同購物方式相較上，傾向於使用語音購物或實體店面購物的佔比分別爲36%與64%。同樣的，傾向於語音購物或行動購物的分別佔35%與65%；語音購物或在線購物則是分別佔24%與76%。

至於妨礙民衆使用語音購物的主要原因，以信任度不足最爲重要。數據顯示，有46%表示，不相信語音助理能正確理解和處理訂單；45%表示，對使用語音助理進行支付不信任或感到不舒服。

此外，個人隱私也是重要因素。如在基於消費者過去購買歷史進行購物推薦時的隱私保障問題。

PwC表示，該研究報告是基於2018年2月對1,000名18~64歲美國民衆所進行的在線調查，與同年3月2次焦點團體討論(focus group session)收集到的資料。