工作生活中會遇到這樣的人，他們答應事情很爽快，落實起來卻很難。說話輕飄飄“這事包在我身上”，嘴巴里面如同跑火車，經常出爾反爾，讓人感覺很“不靠譜”，放心不下。

任性釀成“不靠譜”

高冰是家境不錯的90後，在父親的幫助下進入了一家國有企業，從事對外聯絡工作。面對領導安排的工作，他每次都很熱情地說沒問題。等到領導問及工作進展和結果時，他卻經常“忘了做”，不是怪領導沒說清楚，就是怨領導沒有提醒，一臉萌萌噠的無辜狀。久而久之，部門領導覺得他“不靠譜”。工作幾年來，別的同事都有不同程度的進步，只有他還在原地踏步。

像高冰這類“不靠譜”的人，除了性格上優柔寡斷、能力有所欠缺、考慮不夠周全等原因之外，從行爲心理學上講，行爲往往是思維的投射，行爲的隨意反映的是思維意識的任性。

一方面，相對優渥的家庭環境或過度保護的原生家庭關係，讓他們從沒有承擔責任的概念，說話、做事率性，沒有意識到要“言必行、行必果”。

另一方面，在他們的潛意識中，其實很渴望融入一段關係中，渴望得到別人的關注和認可。在害怕被邊緣化的恐懼焦慮作用下，容易沒有經過深思熟慮，情緒化的隨口應承一些事。當一旦發現答應的事對自己來說有難度、無法輕鬆完成時，往往選擇用逃避的方式來減少對自我的應激刺激。

縱容助長“不靠譜”

劉芳性格溫和，很好面子，從不輕易拒絕別人的請求。她最近很苦惱：“爲什麼總讓我遇上不靠譜的人？”

心理學研究表明，行爲是“習得性”的，可以通過不斷學習、實踐而得以強化。由於平時劉芳非理性的妥協、沒有果斷的拒絕，讓任性的人 “糾錯成本太低”，不但沒有感化那些“不靠譜”的人，反而讓他們嚐到任性的甜頭，爲他們下一次任性留下了伏筆。久而久之，他們在劉芳這裏，就越發“不靠譜”了。

3招智鬥“不靠譜”

鑑於“不靠譜”者既有先天的任性基因，又有後天的強化因素，面對他們。我們可以通過3招來和他們周旋。

一是有原則的容忍。對其不合理行爲，只能在一定限度內寬容，並要明確指出其不合理的地方；二是明確地處罰。當他們的行爲帶來不良後果時，一定不能姑息養奸，要及時、適度的處理，以便有效糾錯；三是“三十六計——走爲上策”。對那些屢教不改的“不靠譜”者，要做好敬而遠之的準備，畢竟行爲模式固化了，再改變的難度會很大。

文/魏忠濤（國家二級心理諮詢師）