前不久，国内手机厂商一加发布了旗下最新一代旗舰手机一加7系列，总共有两款手机：一加7和一加7pro，其中一加7pro已经率先开卖，一加7要等到6月4号才开始正式发售。对于一加这个手机品牌，国内的知名度可能没有华为小米那么知名，但是一加在国外的口碑还是相当不错的。这次一加手机在一加7系列上面可以说是下足了功夫，先是投资1个亿和三星显示合作研制了一块2K+90Hz的曲面屏幕，随后是全系搭载UFS3.0，可见一加7系列这堆料是非常之足了。在一加7系列还没发布之时，张老板就喊话今年上半年的安卓机皇非一加莫属，最后在加上一加7Pro3999元起的手机，这很有可能成为今年上半年度的真香机。

一加7系列发布之后，果不其然引起了很多消费者的关注，在一加7Pro开卖仅1分钟之后的销售额就破亿了，可想而知这热度是非常之高。连张老板都没有想到一加7Pro如此受欢迎，并表示将准备发往海外的手机紧急调回国内销售，优先保证国内消费者的购机需求。在一加7Pro大卖的时候，已经拿到手机的首批部分用户在一加论坛表示他们手中的一加7Pro存在瑕疵，这其中主要包括两个问题，一个是后置摄像头进灰，另一个是溢胶。

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对于用户反映的问题，一加官方也即时跟进处理。在确认问题真实性后，一加正式发布公告并提出了处理措施。一加表示对于符合退换货条件的一加用户，将无理由换货周期延长至15天。一加这样的处理态度得到很多消费者的认可，不少人表示：一加虽然是小厂，但是有和大厂一样的风度。

一个能即时解决用户问题，以客户为中心的公司确实是赢得客户的信赖。一加此次知错勇改的处理结果将会提高一加手机在消费者心目中的形象，也希望越来越多的公司以客户为本，而不是单纯地看重利益。