痛点、痒点和爽点，你会用哪个点？

我是徐斌，一名连续创业者和商业顾问。

也许你会抱怨顾客越来越难以伺候了，因为他们已经对产品无感了，怎么办呢？那今天我就和你聊聊产品引爆依靠哪个点？

在移动互联网时代的今天，很多人动不动就会说痛点，好像痛点是包治百病，但其实真正能够打动顾客的，不一定是痛的，那到底是什么呢？

引起顾客购买的起点有三个：痛点、痒点和爽点。把三个点搞清楚，弄明白，抓得住，都可以作为一个不错的产品切入点。

搞定顾客就靠它了

现在很多创业者动不动就讲顾客的痛点，好像不讲痛点就没办法创业一样。但有些产品，顾客购买还真的不一定是因为痛点，也可能因为痒点，甚至还有可能是因为爽点，但很多人还是傻傻分不清，什么是痛点、什么是痒点、什么是爽点，那我就分别来说明一下：

第一：痛点

痛点是什么？有人说：痛点是尚未被满足的，而又被广泛渴望的需求。这个解释没错，但是不够直接。我认为痛点就是顾客在使用现有产品的时候，不满意，甚至是非常不满意的东西，比如说价格太贵、长得太丑、用着不方便等等，都算是痛点。

痛点是产品切入市场最好的点，因为顾客一直觉得很痛，如果你能提供解决方案让他不痛，那你想顾客会有多喜欢你？

很多人早晨想吃油条，但每次吃油条都特别纠结，因为炸油条的油可能用了很久了，甚至是千滚油，很多做油条的，为了让油条的口感更好，放了很多的明矾，当你在享受一根油条的时候，理智告诉你——你在吃一个有毒的东西，这是多么的痛啊。就有一个油条哥，他打出来的口号就是天天换油，不放明矾，所以他的油条就卖疯了。

痛点无处不在，关键是你有没有设身处地的为顾客着想，有还是没有？

找到痛点，并且解决它，市场就是你的。一定要找到顾客最痛的那个点，千万不要找不痛不痒的点，这是产品引爆最重要的方法。

第二：痒点

相信很多人都有这样的经历：看到同学或者同事做的比自己好，他们收到了老师或者公司的表扬和表彰，当他们能够走上领奖台领奖的时候，你的内心一定是痒痒的，希望下次领奖的是自己。

这是什么呢？这就是痒点。痒点就是对美好生活的追求，对虚拟自我的满足，或者说是对美好生活方式的一种美美的幻想。

每个人都是生活在梦中的，就算是企业家老板也不例外。为什么很多企业家喜欢看成功名人的传记？喜欢听马云的演讲？就是把自己投射在了这些成功企业家的身上，从他们的身上仿佛看到了自己的影子，也希望有一天自己可以成为伟大的企业家，就像马云一样，这也是痒点。

小米又发布新手机了，你翘首以盼。结果小米告诉你，不好意思，我们现在没有那么多货，还需要麻烦你等一等。有人把这个称为饥饿营销。雷军出来辟谣说我们真的不是饥饿营销，我们真的是生产不出来。但不管是真的饥饿营销，还是假的饥饿营销，小米都达到了目的。那些想买小米新手机、却没有买到的人，心里一直很痒。但他等了很久很久以后，终于买到了小米的手机，那一刻他会欣喜若狂，因为等待的过程就是吊足他胃口的过程，就是让他的心里面一直痒，一直痒，一直痒痒的，无法自拔的过程。

为什么很多女孩子宁可省吃俭用也要买一个LV的包包？不是因为LV的包装的东西更多，而是因为LV的包是很多女孩子心中的美美的幻想，奢侈品，卖的不是实用价值，卖的是一种美好的生活方式。这也是痒点。