痛點、癢點和爽點，你會用哪個點？

我是徐斌，一名連續創業者和商業顧問。

也許你會抱怨顧客越來越難以伺候了，因爲他們已經對產品無感了，怎麼辦呢？那今天我就和你聊聊產品引爆依靠哪個點？

在移動互聯網時代的今天，很多人動不動就會說痛點，好像痛點是包治百病，但其實真正能夠打動顧客的，不一定是痛的，那到底是什麼呢？

引起顧客購買的起點有三個：痛點、癢點和爽點。把三個點搞清楚，弄明白，抓得住，都可以作爲一個不錯的產品切入點。

搞定顧客就靠它了

現在很多創業者動不動就講顧客的痛點，好像不講痛點就沒辦法創業一樣。但有些產品，顧客購買還真的不一定是因爲痛點，也可能因爲癢點，甚至還有可能是因爲爽點，但很多人還是傻傻分不清，什麼是痛點、什麼是癢點、什麼是爽點，那我就分別來說明一下：

第一：痛點

痛點是什麼？有人說：痛點是尚未被滿足的，而又被廣泛渴望的需求。這個解釋沒錯，但是不夠直接。我認爲痛點就是顧客在使用現有產品的時候，不滿意，甚至是非常不滿意的東西，比如說價格太貴、長得太醜、用着不方便等等，都算是痛點。

痛點是產品切入市場最好的點，因爲顧客一直覺得很痛，如果你能提供解決方案讓他不痛，那你想顧客會有多喜歡你？

很多人早晨想喫油條，但每次喫油條都特別糾結，因爲炸油條的油可能用了很久了，甚至是千滾油，很多做油條的，爲了讓油條的口感更好，放了很多的明礬，當你在享受一根油條的時候，理智告訴你——你在喫一個有毒的東西，這是多麼的痛啊。就有一個油條哥，他打出來的口號就是天天換油，不放明礬，所以他的油條就賣瘋了。

痛點無處不在，關鍵是你有沒有設身處地的爲顧客着想，有還是沒有？

找到痛點，並且解決它，市場就是你的。一定要找到顧客最痛的那個點，千萬不要找不痛不癢的點，這是產品引爆最重要的方法。

第二：癢點

相信很多人都有這樣的經歷：看到同學或者同事做的比自己好，他們收到了老師或者公司的表揚和表彰，當他們能夠走上領獎臺領獎的時候，你的內心一定是癢癢的，希望下次領獎的是自己。

這是什麼呢？這就是癢點。癢點就是對美好生活的追求，對虛擬自我的滿足，或者說是對美好生活方式的一種美美的幻想。

每個人都是生活在夢中的，就算是企業家老闆也不例外。爲什麼很多企業家喜歡看成功名人的傳記？喜歡聽馬雲的演講？就是把自己投射在了這些成功企業家的身上，從他們的身上彷彿看到了自己的影子，也希望有一天自己可以成爲偉大的企業家，就像馬雲一樣，這也是癢點。

小米又發佈新手機了，你翹首以盼。結果小米告訴你，不好意思，我們現在沒有那麼多貨，還需要麻煩你等一等。有人把這個稱爲飢餓營銷。雷軍出來闢謠說我們真的不是飢餓營銷，我們真的是生產不出來。但不管是真的飢餓營銷，還是假的飢餓營銷，小米都達到了目的。那些想買小米新手機、卻沒有買到的人，心裏一直很癢。但他等了很久很久以後，終於買到了小米的手機，那一刻他會欣喜若狂，因爲等待的過程就是吊足他胃口的過程，就是讓他的心裏面一直癢，一直癢，一直癢癢的，無法自拔的過程。

爲什麼很多女孩子寧可省喫儉用也要買一個LV的包包？不是因爲LV的包裝的東西更多，而是因爲LV的包是很多女孩子心中的美美的幻想，奢侈品，賣的不是實用價值，賣的是一種美好的生活方式。這也是癢點。