蘋果日前承認部分 iPhone 7 和 7 Plus 機型升級到 iOS 11.3 或導致麥克風故障的問題，這個問題會導致電話、錄音功能、FaceTime 和 Siri 全部失效。

據外媒報道，蘋果沒有公開承認問題的存在，但在一份泄露的內部文件中給出了授權服務中心在收到這樣的手機時的處理方案。

蘋果表示維修服務人員應先要求嘗試將藍牙音頻設備或其它配件與受影響的設備斷開藍牙連接，如果這無效的話，則是建議維修人員運行音頻診斷程序。如果診斷出現「設備無法檢測到底座」或「配件不支持」的錯誤的話，那技術人員就可以進行維修。

報道還顯示，蘋果允許服務供應商爲那些過了保修期的 iPhone 7 和 7 Plus 申請例外維修，不過蘋果這份內部文件並沒有說明維修是否會免費。

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