擔架旅客順利轉機 西北地服精心保障
摘要：2019年5月30日，東航西北分公司地面服務部（以下簡稱“地服部”）旅客一分部接到HCC控制大廳緊急通知，當日飛抵西安咸陽機場的MU9650航班將有一名病患旅客落地後需要擔架服務，並銜接下一段轉機航程。根據現場特殊旅客保障相關流程，由於擔架旅客運輸較爲複雜，保障過程涉及擔架裝卸、旅客轉移，以及協調其他保障單位迅速銜接等，方方面面都需要考慮周全，地服部旅客一分部緊急調配了包括值班領導及特服人員等4人提前到位，做好充分準備。
2019年5月30日，東航西北分公司地面服務部（以下簡稱“地服部”）旅客一分部接到HCC控制大廳緊急通知，當日飛抵西安咸陽機場的MU9650航班將有一名病患旅客落地後需要擔架服務，並銜接下一段轉機航程。旅客一分部接到通知後，迅速啓動保障機制，確保擔架旅客保障一路暢通無阻。
根據現場特殊旅客保障相關流程，由於擔架旅客運輸較爲複雜，保障過程涉及擔架裝卸、旅客轉移，以及協調其他保障單位迅速銜接等，方方面面都需要考慮周全，地服部旅客一分部緊急調配了包括值班領導及特服人員等4人提前到位，做好充分準備。
航班落地後，西安咸陽國際機場急救中心救護車及時到達機位。與機組人員進行了交流之後，大家和醫護人員一同，小心翼翼地將患病旅客抬至擔架上。爲防止擔架在搬運過程中出現晃動而使旅客感到不適，保障人員在統一口令的指揮下，大家挪着小步，使擔架始終保持在一個水平面上移動，使病人穩妥的移出飛機並抬上殘障平臺車。
經過前期協調，現場保障人員爲旅客開闢綠色通道，並積極與下一段航程承運的航司進行接洽，確保旅客順利轉機。陪同人員目睹了整個保障過程，對在場的保障人員的服務態度和敬業精神表示高度讚揚。（文：張謀圖：生智）
