前言:

隨着社會發展進步,人們對飲食等服務性行業的要求日漸增高,不少餐飲業除了拼廚藝菜品外,更要拼上各種服務。可是不少餐飲業的員工那種積極性差、人小低、流失率嚴重的問題一直困擾着老闆們。再看看海底撈,基本營業時間內,門店都是人頭湧湧,客似雲來。海底撈究竟如何激勵員工,讓員工們留下來,還能如此積極、熱情給客人提供服務呢?

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瞭解了海底撈的激勵模式,我們就不難明白爲何海底撈能如此成功,正因爲它從:

(1)文化驅動;

(2)利益驅動。

兩方面激勵員工,正正對應馬雲說過的:“員工離職,無非2個原因,一是工作不開心受委屈了,二是錢沒給到位。”

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文:伍老師

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