報告概要

中國30年間相繼出現百貨、購物中心和連鎖超市業態，實體零售處於追趕式發展的初級階段；人均零售設施面積遠不及發達國家。地區發展不均 衡，超級城市供給過剩與低線城市供給不足並存，大量消費者無法享受高質量的零售服務（以購物中心爲例，如圖）；“租賃櫃檯+商業地產” 盈利模式偏離零售服務核心，不可持續。

新零售誕生契機及推動因素-1:線上零售遭遇天花板

雖然線上零售一段時期以來替代了傳統零售的功能，但從兩大電商平臺，天貓和京東的獲客成本可以看出，電商的線上流量紅利見頂；與此同時線 下邊際獲客成本幾乎不變，且實體零售進入整改關鍵期，因此導致的線下渠道價值正面臨重估。

新零售誕生契機及推動因素-2:移動支付等新技術開拓了線下場景

智能終端的普及，以及由此帶來的移動支付、大數據、虛擬現實等技術革新，進一步開拓了線下場景和消費社交，讓消費不再受時間和空間制約。

新零售誕生契機及推動因素-3:新中產階級崛起

新中產階級畫像：80/90後、接受過高等教育、追求自我提升，逐漸成爲社會的中流砥柱。

新中產消費觀的最大特徵：理性化傾向明顯。相較於價格，他們在意質量以及相應的性價比，對於高質量的商品和服務，他們願意爲之付出更高的 代價。不菲的收入與體面的工作給中產帶來片刻的欣慰，但不安與焦慮纔是中產光鮮外表下最戳心的痛點，消費升級或許正是他們面對這種焦慮選 擇的解決方案。

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