“走在里面总是有撕裂的声音，整个房间都是不平整的。”1月16日上午，家住东方佳园小区的汪女士向掌中九江记者反映，称自己花费7万余元请一家装修公司全包装修，但在收房后发现地板嘎吱作响，拆开后竟然看到底下铺有纸屑。

反映：地板异响，底下垫有纸板

据汪女士介绍，今年自家房子需要装修，经熟人介绍找到位于这家公司进行家里的装修。“当时花了7万元，这个月6号完工，然后我们进去打扫准备入住，就发现了地板踩着总有异响。”王女士说，发现问题后联系项目黄经理，打开地板后看到下面竟然是用包装纸垫。

“他们就说是地面不平，有的地方需要垫一下，我心想那纸垫真的有用吗。”记者在汪女士家中看到，此时客厅以及房间铺设的地板已经被拆起堆放一旁，露出的地面出现多处白色修复痕迹。汪女士说：“他们昨天来拿石膏修复了一下，把地面铺平，昨天没干不让铺，今天来看石膏都裂开了，用力一摁就散了，根本没有。”

装修公司用石膏修复出现裂痕

对于装修公司的态度，汪女士一家十分不满。“他说有问题就不要入住，但是不入住我怎么知道有没有问题呢。”为此，汪女士要求装修公司将地板问题处理妥善，并承诺不再出现问题。

装修公司：2年质保延期5年，有任何问题无条件解决

随后，记者陪同汪女士来到位于十里大道装饰公司了解情况。对于地板出现的异响，项目黄经理告诉记者，这属于正常现象。“新地板都是这样的，因为每个板之间都是相互嵌和的，在初期总是会有声音的，这不像瓷砖实打实的，使用多了就没有声音。”同时，黄经理也承认在地板下垫纸板的事属不规范行为，但只有少量使用。

此外，公司一位韩姓负责人告诉记者，汪女士家已经验收完工，但还有剩余1400元尾款未结，按流程来说尾款未结可以拒绝售后服务。他说：“地板问题其实是很简单的问题，我们售后也第一时间去看了并做了补救措施，但他们要求2万的赔偿我无法接受。”

汪女士告诉记者，为督促装修公司保质完工提出2万元的押金，合格后会退回。最终，经过多次协商，双方就地板问题达成一致，由装修公司负责解决地板问题，同时质保5年，质保期内出现的任何问题由装修公司承担，汪女士则在装修合格后立即支付剩余尾款。