【2018年5月10日，上海】5月10日，由平安萬家醫療舉辦的“新形式、新發展、新挑戰——快診模式發佈會”在上海陸家嘴平安金融大廈正式舉行。發佈會上，平安萬家醫療與山西仁和、怡康、惠仁堂、漱玉平民、老百姓、好藥師、九洲等國內領先藥店連鎖企業簽署快診合作協議，至此，快診模式簽約藥店總數已近千家。全國多家連鎖藥店掌門人、醫藥領域資深專家、機構投資人齊聚一堂，圍繞快診模式推動藥店轉型升級等話題，促進醫藥領域“供給側結構性改革”。

全方位賦能，助力藥店轉型升級

近年來，在醫療、保險、藥店新融合的大背景下，隨着醫藥消費需求日趨明確，作爲大健康管理閉環中的重要節點，連鎖藥店逐步放開市場化，經營理念也開始轉變，連鎖藥店開始積極佈局，向診療服務延伸。

平安萬家醫療2016年開始啓動快診項目，不斷研究傳統藥店轉型路徑，創造性地提出“一套設計方案、三大業務支持、一個技術平臺”的系統性解決方案，力圖實現客戶體驗、質量安全、服務連接和科技領先四個方面價值，快速幫助連鎖藥店服務及經營模式駛上正軌。

據介紹，通過定製“一套設計方案”，平安萬家醫療使藥店具有高標準的SI品牌形象識別、診室空間佈局及科室規範。

而爲切實解決傳統藥店對醫療機構管理運營不熟悉的痛點，“三大業務支持”給予了藥店全方位的支持，包含產品支持、服務支持和質控支持。產品支持豐富了藥店服務項目，有助於提升藥店吸引力和客戶滿意度，並通過構建合格服務網絡，逐步與政府醫保控費、商保服務對接。“服務支持”則體現在規範運營和技能培訓上。平安萬家不僅向藥店提供《醫療運營手冊》 、《工程裝修手冊》 、《營銷指導手冊》等標準規範，並開設750餘節上線課程和120多家小組培訓，爲藥店輸出包括醫療技能、診所管理等方面的系統化培訓。在“質控支持”方面，萬家認證標準以患者安全和醫療質量爲核心，促進醫療機構的持續改進，一方面是基層醫療質量的鏡鑑，也同時爲符合認證的快診店背書。

此外，作爲基礎技術支持平臺，萬家開發了智慧雲診所，軟硬件結合，實現醫生、護士、藥房等全角色的數字化、信息化運營管理。從電子病歷到輔助診斷、從遠程醫療到會員管理、從掌上診所到集中採購、從活動營銷到輿情監控，萬家雲診所提供了一站式診所經營解決方案，幫助診所規範診療、精益運營。

平安萬家醫療連鎖業務部總經理李江表示，快診模式是順應醫改政策與基礎醫療市場需求所開發出的創新醫療供給方式，其基於標準認證和平臺科技賦能兩條路線，通過引入現代醫療科技及服務安全標準規範，集中滿足了傳統藥店精益運營、提升收入、醫療規範及客戶滿意等核心需求。同時，萬家快診藉助平安集團的強大資源，打通醫保、商保，爲合作伙伴帶來價值。

順應需求，引領行業正向發展

怡康醫藥集團董事長何煜提出，當下連鎖藥店進入經營保守性和利潤困境，在標準、科技、支付、保險金融等方面均面臨着轉型的困難和挑戰。

平安萬家醫療集合平安集團深厚的保險和健康產業體系資源，致力聚合優質醫療服務機構，對接政府醫保和商業保險，佈局醫療健康服務網絡，快診模式在構建“醫藥保”閉環上具有天然優勢。

平安萬家醫療董事長兼CEO範少飛強調，未來醫療一定是基於大的流量入口構建平臺、構建生態的，萬家快診項目有需求的動力，有支付方的便利，同時有核心技術和服務的能力，在三種力量的驅動下，快診模式潛力巨大。

事實上，國際上已經有了較爲成熟的分鐘診所案例，就診時長通常在15分鐘左右，費用還比普通診所便宜40%，保險公司也樂於支付。該模式實現了消費者、藥店、保險三方共贏，很受美國消費者青睞。

通過借鑑美國的分鐘診所經驗，藉助平安集團資源，平安萬家醫療已然具備成爲快診獨角獸的核心優勢。

未來已來，實現 “ 萬家快診 ”新突破

據悉，平安萬家醫療快診模式首批已經吸引包括怡康醫藥、和平藥房與康華醫院、山西仁和等多家合作方簽約，並在此基礎上，與老百姓、九洲、惠仁堂、好藥師、海暉在內的大型連鎖藥店開展合作，藥店總數將超過1000家。

範少飛表示，平安萬家醫療快診模式有四步走方針：1.0快診模式從B端藥店需求出發，服務“打漁人”；2.0模式連接C端客戶，服務“買魚人”；3.0模式打造平臺，對接兩端；4.0模式將更進一步，在交易之上，打造爲賦能產業鏈的平臺。現階段，快診模式助力傳統藥店升級轉型，已樹起一批標杆。

越來越多的合作者加盟，門診量顯著提升，平安萬家醫療快診模式的價值已經顯現。太原仁和大藥房負責人表示，藥店升級改造正式運營6個月後，日均門診量提升了50%-100%，近乎實現了翻倍增長，快診模式實現盈利可觀。

範少飛表示，在平安集團“大醫療健康戰略”下，平安萬家醫療將始終聚焦基層醫療模式創新，構建、提升“醫藥保”服務閉環，以產業力量促進健康產業“供給側結構性改革”，建設“健康中國”。