喜茶又道歉！孕婦消費者曾索賠250元遭拒，律師：最少1000元

摘要：6月3日，北京市潮陽律師事務所律師胡鋼在接受《中國消費者報》採訪時指出，如果此次喜茶事件中的那杯飲品中確認是生產環節中進入了蒼蠅，那就屬於不符合食品安全標準的食品，因爲飲品價格爲25元，10倍索賠金額僅250元，消費者可依據《食品安全法》索賠1000元。記者發現，5月31日蘇州圓融門店查封當天，另一家蘇州喜茶門店也因衛生問題被停業整改。

近日

蘇州一孕婦在喜茶店

喝到綠頭蒼蠅的消息

引發輿論廣泛關注

執法人員現場開具停業整改通知書！

這家喜茶被查封了！

而後，喜茶團隊發佈了

關於蘇州圓融門店的情況通報

向廣大消費者致歉

通報稱圓融門店接到顧客投訴後查詢了飲品製作監控，未發現在製作過程中有蒼蠅進入。而對於該店飛蟲較多問題，從開業起就一直在試圖解決但是一直沒有好的效果，目前該店停業整頓，在沒有解決飛蟲問題之前不會再次開業。

6月2日，喜茶通報了蘇州圓融門店後續整改情況

記者發現，5月31日蘇州圓融門店查封當天，另一家蘇州喜茶門店也因衛生問題被停業整改。

6月2日，喜茶團隊再次發聲

在其官方微博上發佈了

關於蘇州圓融門店問題後續整改的通報說明

對最近發生的一系列（包括蘇州門店）

食品衛生事件

感到自責和慚愧

6月2日下午，記者從喜茶總部工作人員處瞭解到，目前喜茶方面正在就新的食品衛生監督體系進行研究，隨後會對具體的監督渠道和方法向廣大消費者進行公示。針對消費者王女士的投訴，目前喜茶方面已經安排了新的負責人進行對接，希望能達成讓消費者滿意的解決方案。

對於喜茶這幾天來的兩次通報

網友紛紛表態

以“案"說法

喜茶店方拒絕孕婦”10倍索賠“

律師稱如果確認事實屬實

因10倍索賠金額僅250元

消費者可依法索賠1000元

6月2日，北京青年報報道了此次喜茶事件中消費者投訴維權的經過。

5月29日下午13時許，江蘇蘇州王女士和同事一起用微信小程序在蘇州喜茶圓融店點了5杯“多肉葡萄”，1杯“滿杯紅柚”。下午2點多，茶送到了單位，目前懷孕7個多月的王女士稱,她要的是一杯“滿杯紅柚”，結果剛喝了兩口，就在飲品中發現了一隻綠頭蒼蠅。

“看到蒼蠅以後別提多噁心了，好在我沒有喝進去，但是我是個孕婦，心理上非常不好受。因爲怕同事知道了不好意思，所以下班後我自己去找喜茶理論。”在去喜茶店的路上，她專門上網查詢了一下這種事情一般要求怎麼處理。“我看網上都說應該要求10倍賠償，所以我去了就跟店裏要求我這杯25元的飲品10倍賠償，也就是250元。”

然而，喜茶圓融店的店員沒有當場給答覆，而是說會上報。隨後，王女士接到自稱是該店店長的來電，對方並不承認蒼蠅是在製作過程中飛入的。“那個店長說我都點了這麼久了，而且是外賣，中間的環節和時間很多，不能說明蒼蠅是在店裏進去的。”6月1日下午，王女士告訴北青報記者，當時收到喜茶時，飲品的蓋子不是塑封的，但是蓋子是蓋着的，吸管孔也是完好的，是她親手插了吸管。

對於王女士的情況，該店長表示不能10倍賠償，但是下次點單的時候可以免費送王女士三杯茶，到店就可取，不用排隊。“我都喝出蒼蠅了，怎麼可能再來喝三杯，我當時就表示不接受，堅持要他們10倍賠償，並且公開道歉。”王女士說。

6月1日，針對喜茶5月31日的聲明，王女士表示不準備再追究下去。“我現在懷着孕，還要上班，過幾個月就該生了，沒有精力去糾結這件事。現在看到那家店也被查封整改了，我也挺欣慰，反正我以後是再也不會喝喜茶了。”

6月3日，北京市潮陽律師事務所律師胡鋼在接受《中國消費者報》採訪時指出，如果此次喜茶事件中的那杯飲品中確認是生產環節中進入了蒼蠅，那就屬於不符合食品安全標準的食品，因爲飲品價格爲25元，10倍索賠金額僅250元，消費者可依據《食品安全法》索賠1000元。

《食品安全法》第一百四十八條規定：

消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬於生產者責任的，經營者賠償後有權向生產者追償；屬於經營者責任的，生產者賠償後有權向經營者追償。

生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，爲一千元。食品的標籤、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

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