無人商店的概念，給初見者的感覺就是，一個沒有人看守的商店，在形形色色不同的商店都有人的服務，形成鮮明對比，使人好奇又新鮮，所需要的勇氣和可能承擔的風險，讓人欽佩，稱讚。

無人商店，首要考慮的是丟失情況，拿走不付錢，甚至偷其他客人付過的錢，這一點是任何一個商店都必須要考慮的事情，即使是有人的商店，也會遇到被偷盜的情況，在利潤不足以支撐這極少數人所造成的損失時，無人商店更是一個遙遙不可及的。

那麼無人商店需要一個什麼樣的環境，才能讓彼此的信任得到尊重，先來看看幾個真實的案例，在國內早幾年，其實已經有多家商店採取了無人管理。

在2012年報道義烏國際商貿城，有一位商家，就大膽的採用無人看守，天下無賊，相互彼此的信任，和一個良好的誠信環境是分不開的，經營40多天，沒有貨款丟失情況，讓店家本人滿意，充滿了開心和感動。

在長沙2014年已經開業2年的無人商店，經營狀況穩定，平均月收入在4000左右，2年時間裏只被小偷光顧4次，丟失125元，商品沒有丟失過，這樣的表現，在2年裏說明人們對誠信非常重視，整個社會對待信用認識充分了解，也尊重商家，纔有這麼久時間以來的相互信任。

前些天在湖南大學旁，有一家無人書店，引起注意，而且不只是一家，還有三四家分店，10元一本，經營回收舊書後出售爲主，已經有三四年時間，狀況良好，也成爲彼此培養，感受信任的溫暖。

還記得在一則宣傳片上，廣西一鄉鎮裏，老人將家裏蔬菜摘來到鄉鎮去賣，只是放在鬧事的街旁，寫上一把一元，然後就回家做事去了，到晚上在來鄉鎮取工具和賣菜的錢，菜錢也不會少，多少年如一日的信任，在守信的環境下成長感染起來，才能讓人們更加彼此尊重。

自助售貨機也隨處可見在我們生活中，佔用地方縮小，人工成本降低，效率提升，成爲一種時尚，趨勢，但因爲商品品類有限，也多少受到制約。

隨後一種新形式下的小型無人商店正在蔓延開來，使用的是技術手段，在進入記錄客人信息，購物自助掃碼後結算，開門走出，這個流程，替代人工操作，爲以後規模化操作打下基礎。

小型化無人商店佔用空間不多，方便移動等便利性，是大商場的一種補充，購物豐富上現已經有營業的大型無人商場面世，整個購物流程與小型化無人商店類似，可見無人商店是未來的一大趨勢。

那麼對於未來的這種無人商店，作爲顧客的你，有哪些期待呢？

無人商店，作爲商家來講，能更加高效，減少人工成本，規模化操作，科技發展能有多樣性的想象空間，標準化管理。

對於顧客而言，在初次使用中，要有一個學習的過程，整個操作流程要熟悉，在找尋商品上沒有了詢問的對象，只能自己來完成，從進入，選品，掃碼支付，結束出去，與以往並沒有太大的區別。

未來可在購物的方式上有所改變，也希望能通過技術，帶來更多的驚喜和提升用戶體驗。

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