摘要：充分融合儒家文化精髓，合理設置功能區域，建有調解室、法律服務室和綜合辦公室，打造“一體多元”工作模式，提供“一站式”便捷服務，確保民間矛盾糾紛、羣衆法律需求可在社區內解決，建成百姓“家門口的司法所”。”田金榮說，調解工作是一件繁雜辛苦、任勞任怨的工作，是一件瑣碎平凡、費心費力的工作，但既然選擇了這份職業，就要對得起居民，承擔起自己應盡的責任。

東方聖城網訊(記者劉帝恩通訊員欒雯雯)2016年，鐵塔寺社區按照街道安排部署，根據社區自身定位，打造“民主法治型”社區。在街道的支持下，該社區與區司法局對接協商，最終選定在社區建設高標準的司法行政工作室，將人民調解、法律援助、社區矯正、普法宣傳等司法行政工作職能全部納入司法行政工作室，實現司法行政各項職能在社區的全覆蓋。充分融合儒家文化精髓，合理設置功能區域，建有調解室、法律服務室和綜合辦公室，打造“一體多元”工作模式，提供“一站式”便捷服務，確保民間矛盾糾紛、羣衆法律需求可在社區內解決，建成百姓“家門口的司法所”。

做社區居民的“老孃舅”

爲了辦好這個“家門口的司法所”，社區書記田金榮可謂費心又費力。近年來，經過她調解的大小矛盾糾紛600餘起，正因如此，她成了社區居民的貼心人和“老孃舅”。“人民調解工作直接面對羣衆，和羣衆打交道，爲羣衆排憂解難。選擇了這份工作，其實就意味着選擇了責任和奉獻。”田金榮說，只要用對方式方法，沒有化解不了的矛盾，沒有解決不了的糾紛。

今年2月28日，田金榮像往常一樣早早地來到社區，巡查完剛回到辦公室，就聽到社區樓下一陣吵鬧聲，是轄區裏的靳大娘和她二兒媳婦吵了起來。看到這個情況，田金榮立馬過去把靳大娘安頓到大廳座椅上休息，然後向她二兒媳婦詢問情況。“老人的兩個兒子都已去世，老人的日常飲食起居由我照顧。可由於近期我要幫忙照顧剛出生的外孫，便想讓大嫂一起照顧老人。可一聽說照顧老太太，大嫂居然連電話也不接了。”二兒媳婦說，她也有苦衷，可無奈人手不夠。一聽這樣，田金榮勸道：“照顧父母是每個兒女都應盡的贍養義務，你有義務，你大嫂也有義務，誰也不能推諉。你先帶老人回去，我負責聯繫你大嫂。”有了她的承諾，兩人放心地回家了。

經過多次走訪、督促和協調，3月5日，靳大娘的大兒媳、大孫子、二兒媳及孫女兒終於一起坐到了社區調解室。在田金榮的勸說下，幾人最終達成了協議，每家輪流照看老人，事情得到了圓滿解決。半個月後，社區調委會定期回訪，靳大娘的身體已經好了很多，精神狀態也不錯。現在，每次看到田金榮，靳大娘都會緊緊握住她的手說：“閨女啊，謝謝你對我這個老太太的關心，沒有你，我都不知道怎麼活下去。”

調解工作要以理服人

“做調解工作，不僅要和風細雨、耐心疏導、以情感人，更多的是以法爲據、以理服人。”

2015年，轄區內部分小區的樓房正在改造，可在施工過程中，小區居民和施工人員因利益訴求不一致產生了一些矛盾。“田書記，居民和施工人員打起來了。”一天中午，田金榮正在家喫飯時，接到居民打來的電話。她趕緊放下筷子趕去，到達現場後，她分開了激烈爭吵的雙方，並找雙方當事人瞭解詳情。住在該樓頂層的居民反映，施工人員在樓頂作業時，把他家的太陽能弄壞了，屋頂也踩漏雨了；而施工人員則說，太陽能損壞和屋頂漏雨與施工無關。雙方各執一詞、互不相讓。

瞭解到情況後，田金榮心裏有了數，消解衝突關鍵是解決實際問題，解決實際問題就必須深入調查，摸清實情。第二天，田金榮找了個師傅去樓頂查看情況，發現確實是人爲的導致太陽能管道損壞，屋頂漏雨處的痕跡有舊也有新。在鐵的事實面前，施工隊負責人當場派人對太陽能和樓頂進行了維修，一場風波到此結束。

“回想起近20年的社區工作經歷，我覺得最有成就感和自豪感的還是人民調解工作。每當調解成功一起矛盾糾紛，我都能感到幸福和快樂。”田金榮說，調解工作是一件繁雜辛苦、任勞任怨的工作，是一件瑣碎平凡、費心費力的工作，但既然選擇了這份職業，就要對得起居民，承擔起自己應盡的責任。

付出就有回報，在她的感染下，轄區黨員們自發組建了人民調解員團隊。有了他們的幫忙，社區治理滿意度不斷提高。現在，鐵塔寺社區真正做到了“小事不出社區，大事不出街道”，上爲政府分了憂，下爲百姓解了難。在鐵塔寺社區，逐漸流傳起這樣一句口頭禪：“心有結，家有難，金榮來了就好辦。”