今年的3月份，王女士在渣打銀行購買的時常5年總共150萬的理財基金到期了，但是王女士卻並不高興，王女士說，當初渣打銀行給她承諾的是5年50%的收益，王女士無法接受銀行給出的3萬多元的收益。

2013年3月，她在渣打銀行八一廣場分行購買了名爲“MAL130206E”的理財產品，投資的期限是5年。“當時渣打的員工是這樣給我說的，100%保本保息，無風險的。”然而按照合同要求，這款理財產品需要掛鉤標的兩隻股票，也就是說，這個收益實際上是浮動的而非日保本保息。

王女士說：“掛了兩個香港的港股，一箇中國石油，一個是中國石化。如果說是在我們買進的價位上漲了3個點，那麼這個遊戲規則就出來了，我就可以獲得年化收益率10%，如果5年的話就可以收益50%。”因爲收益是浮動的，她還對5年的收益能否達到50%表示擔心，客戶經理向她承諾，5年3個點根本就沒有問題。“她告訴我你放心，5年漲3個點還漲不到啊。我們都是請專業的人設計的這樣一個產品。”

工作人員的承諾最終打消了她的顧慮，但是買入這款產品之後，她就發現所謂的保本保息並非如此。過了這麼多年，她發現股票一直在跌。王女士希望提前贖回本金，但是理財顧問告訴她如果當時拿出來會虧本，她就只能等客戶經理通知她最佳的贖回時間，但是一直到今年3月也就是產品5年期限即將到期前，王女士才接到了銀行的到期贖回通知。

5年過去了，她拿到了3萬7千多的收益，與當初銷售承諾的50%，也就是75萬元，存在着巨大差距，讓王女士難以接受。而之前王女士在與渣打銀行一名姓孫的客戶經理溝通時，對方在電話中表示，確實有人曾對客戶做出過這樣的承諾。在電話中，這名客戶經理還告訴王女士，她的問題並非個例，其他客戶也有類似的情況。

王女士來到位於南昌市紅谷灘紅谷中大道上的渣打銀行紅谷灘支行。銀行工作人員表示，她所反映的問題還在處理當中。渣打銀行事務部負責人回應稱，王女士提供的電話錄音中，那名姓孫的客戶經理與王女士的對話，偏離了事實，目前該名員工已經被停職。“5年之前是另外一個客戶經理，我們可以對第一任客戶經理有比較確認的說，她不存在承諾產品收益的這種行爲。”事件還有待進一步調查。