不要在乎玩家的語言水平，Steam 的評論對開發者是有用的

Steam 評論區一向被視爲垃圾場，除了排在最前面的有用評論外，充滿了形形色色的抱怨和攻擊，質量參差不齊，素質也比較多元。最近，加拿大皇后大學的一個團隊發佈了一篇名爲《Steam 平臺遊戲評論的實用性研究》的報告（全文），深入討論了這些評價對開發者用處多大。

團隊整理了截止 2016 年初上架的 6224 款遊戲的 1095 萬多個評論（包括所有語言，英文佔到了 677 萬），除去了只有表情包的那些，並用一個實時爬蟲程序只收集 6 分鐘之內發佈的評論以確定精確的、發佈評論時的遊戲時間（因爲 Steam 顯示的是截止此刻的遊戲總時長）。他們研究的兩個主要問題是：玩家們在評論裏說了些什麼？他們通常玩多久纔會發一個評論？

以下是團隊在研究初期觀察到的一些趨勢：

多數遊戲收到的評論中位字符數是 205（也就是 30 個詞）；

負評往往比正評要長一點，但是差別不明顯；

搶先測試（EA）階段的評論會比非 EA 階段要長，因爲 EA 玩家在寫評價的時候會寫出很多細節給予開發者反饋，交流很直接，態度也更爲積極；

付費遊戲的玩家評價更長，“一個可能的解釋是，爲遊戲付費讓玩家對它的感情更加強烈”；

獨立遊戲的評論也比非獨立遊戲要長；

評論的語言水平達到了“中級可讀”，大概是美國 8 年級學生的水平。

研究者選取了 472 個評論做深入研究，並將它們分成了 6 類：沒用（“好遊戲！”），優點評估——評價中包含了一個遊戲優點（“氣氛很好，故事的探索性很強”）；缺點評估——包含一個缺點（“上手非常不易”）；視頻評測（“想看我的全部評價請移步 XX 網址”）；建議——向開發者建議如何提高遊戲體驗（“如果和 4 個人一起玩的話會更遊戲”）；Bug 彙報（“閃退，五分鐘內閃退三次”）。

這些類別是可以互相重疊的，以下是個彙總表格，顯示了它們佔總體的比值和重疊度。