5月31日，小米發佈內部文件，將原集團質量辦公室與安全合規部合併爲新的集團質量辦公室，下設質量運營部、產品質量部、用戶體驗部、服務質量部、安全合規部五個部門。

小米稱，此舉是爲了強化集團質量管理工作，完善質量組織的職能，進一步提升產品和服務的品質管理能力，持續推動用戶體驗的改善以及產品和商業的安全合規管。

小米以性價比高打下拿下市場的不少份額，但同時，小米也備受質量問題的困擾。譭譽參半的小米磕磕碰碰走到今年，雷軍終於出手狠抓質量了！成立質量辦公室，意味着小米未來在品質方面的競爭力將大幅提升，這無論是對米粉還是路人而言，都是一件值得慶幸的事。

其實近些年來，企業對產品和服務的質量也是越來越重視的。我們已經進入了消費新時代，不再是企業給什麼就用什麼，而是更加講究品牌、質量。可以說，現代企業的競爭賽道，已經從單一的產品競爭，轉移到質量、品牌、售後等多維度的複合競爭。爲了佔領先機，企業各出奇招，加減乘除各種法則都用上了。

比如家居建材行業就在不停做減法。這類企業一般是聘一羣人生產產品，聘一羣人銷售產品，再聘一羣人做售後安裝維修服務。這種傳統模式到了互聯網時代就玩不轉了，你能把產品賣到偏遠山區裏，但你不能讓你的安裝師傅千里迢迢跑去安裝啊。

所以做減法就是，把售後外包出去，企業集中力量做產品。現在興起的互聯網企業，比如魯班到家之類，就能自建平臺，通過共享模式把全國各地的安裝維修師傅連接起來，讓企業能快速、跨地區找到適合的安裝師傅爲自己的客戶上門安裝，並由平臺保質保量，這樣就不需要額外聘用一羣師傅了，省下人力成本的同時，服務範圍也覆蓋更廣，企業競爭力自然更強。

現代企業的競爭是全方位的競爭，重視質量和服務，降低成本提高效率，才能走的更遠。