圖爲中國太保壽險2018年客戶服務節開幕式上海主會場現場 圖爲中國太保壽險2018年客戶服務節開幕式長沙分會場現場。

華聲在線5月14日訊(記者 龐琦 通訊員 鄧海平 陳靖) “平時注入一滴水，難時擁有太平洋”。13日下午，中國太保壽險在上海舉行2018年客戶服務節開幕儀式，同日，中國太保壽險湖南分公司在長沙同步舉行分會場活動。據悉，本次活動以“有溫度的服務，遇見有態度的你”爲主題，聚焦健康和公益，並開展系列客戶服務活動，以期進一步提升客戶滿意度，優化服務。

發佈8大服務承諾 致力打造行業“新標杆”

開幕式上，主辦方發佈了8大服務承諾清單，即小額醫療自助極速賠、創新扶貧理賠零距離、重疾探訪先賠服務、刷臉認證安全便捷、智享客服智慧服務、保險金實時到賬、一站式平臺自助服務、高端客戶尊享服務，旨在通過模式創新、流程再造，爲客戶提供“極速、極簡、貼心、有溫度”的極致服務體驗。

據主辦方透露，本次客戶服務節爲期近2個月，自5月13日至6月30日，中國太保壽險將在全國各地陸續開展“太有愛︱e起來 溫暖同行”、“太有愛︱名醫話健康”，及希望小學公益助學、愛心接力精準扶貧等系列主題活動，以激發客戶對責任關愛、愛心公益、健康活力等積極生活態度的共鳴，全方位展示中國太保“有溫度的服務”品牌形象。

當日，太保壽險湖南分公司還以母親節爲暖心主題，邀請了湖南省兒童醫院消化內科主任遊潔玉爲現場嘉賓帶來健康專題講座，深受客戶代表好評。

8分鐘賠10萬元 “服務提質”從夢照進現實

近日，中國太保客戶“8分鐘理賠10萬元”的新聞刷爆了各路網友的朋友圈。據悉，當事人卜先生不幸罹患骨髓增生異常綜合症，在得知客戶出險消息後，中國太保安排理賠人員專程趕往醫院探望客戶，併爲客戶現場辦理了理賠，僅用了8分鐘，101908元全額理賠款就到賬。

從出險到賠款支付時間差的急劇縮短，推進全轄理賠服務正式進入極速理賠新時代，也讓中國太保的客戶對保險服務極簡、極速、極暖的期許從理想變成現實。