【1個理念】

培養一羣善於解決問題的人，而不是自己去解決所有問題！

【4個原則】

1）員工的方法可以解決問題，哪怕是很笨的方法，也不要干預！

2）不爲問題找責任，鼓勵員工多談哪個方法更有效！

3）一個方法走不通，引導員工找其他方法！

4）發現一個方法有效，那就把它教給你的下屬；下屬有好的方法，記得要學習！

【7個步驟】

1）創建舒服的工作環境，讓員工有更好的積極性、創造性去解決問題。

2）調節員工的情緒，讓員工從積極的角度看問題，找到合理的解決辦法。

3）幫員工把目標分解成一個個動作，讓目標清晰有效。

4）調用你的資源，幫員工解決問題，達到目標。

5）讚美員工的某個行爲，而不是泛泛讚美。

6）讓員工對工作進度做自我評估，讓員工找到完成剩餘工作的辦法。

7）引導員工“向前看”，少問“你爲什麼”，多問“你怎麼辦”。

大家都知道，人才不是公司的資本，只有那些被激勵起來，能夠和你共同朝着一個方向努力的人才，纔是你的資本。所以，人才的核心問題是領導力的問題。

成爲優秀領導人不可或缺的要素有哪些？或者說「人們爲什麼願意跟隨你」？

回答這麼一個問題，有五花八門的答案，無外乎把它總結成三個方面：

第一個層次，領導業務。別人追着你，跟着你，是因爲跟着你有肉喫，什麼叫有肉喫呢？就是跟着這麼一個優秀的領導者，有業績，有成果，有結果，大家跟着他是一個成功的團隊，由勝利走向勝利。

在這個層面上我們需要考慮到領導者是不是能夠帶領大家完成超越，實現它的業務上的目標。這個層次非常重要，這是第一個層次。

第二個層次，領導他人。別人跟着你是因爲跟着你會有一種歸屬感，因爲跟着你的這個團隊，大家一起在做一些非常有意義的一件事情。我屬於這麼一個團隊，這樣的團隊是具有黏性的。

大家都可以想象，當你的員工要離開你的時候，他們會非常的捨不得。當你要離開你的員工的時候，作爲領導者也會捨不得，這就是一種歸屬感，這個歸屬感放棄了很可惜。所以，第二個層面，領導力的存在就是因爲人跟人之間建立起來的這種人際關係，人際的黏性。

第三個層次，領導價值觀。就是價值觀的共鳴，我們叫它領導價值觀。別人爲什麼要跟着你去拼，爲什麼這麼努力？其中最根源、最核心的東西，是因爲大家都在做一些大家都覺得非常重要的事情。這些事情對你有意義，對我也非常有意義，是不願意放棄的，不可以妥協的這些事情，所以大家有共同的價值觀來走到一塊，這個叫價值觀的共鳴。​​​​