家住深圳羅湖綠景社區的陳先生酷愛夜間跑步，但近日他發現自己跑步必經之路吊了一根鐵線。其向南都記者反映，綠景山莊公交站旁的電線杆綁了一條鐵線至小區欄杆，橫穿人行道，擔心有隱患。南都記者聯繫了街道辦瞭解情況，街道辦與社區工作站相關工作人員第一時間到現場覈實並剪掉，免除後患，但目前暫時無法得知是誰所爲。

劃線處就是鐵絲延伸地方，從行人頭頂穿過。

市民陳先生在羅湖綠景社區居住多年，每天夜跑必經金稻田路，而近期他夜跑時發現在金稻田路綠景山莊公交車站附近出現了一根橫穿人行道，其發現後約半個多月都沒有人處理。其表示該鐵線約有一小指粗，距離地面約1.75m，。個子高點的人可能會被刮傷或撞上

隨後，南都記者便到現場走訪，因近公交站，在鐵線處來往市民較多，且是白天，大多是行人都發現了這根鐵線，能夠較及時避開。在南都記者觀察的十多分鐘內，約有三位較高的男性市民要低頭路過，或繞開而行。其中一位不願透露姓名的居民表示，該鐵線在此已有一段時間，他之前就發現了，所以現在經過這個地方都繞開走，避免要低頭。現場可見鐵線綁着兩根杆，其中一條是電線杆，另一條杆上有“深大長通電信”字樣，疑似起固定兩條杆的作用。

社區工作站：

不知道鐵線誰拉的，已剪掉

瞭解了現場情況過後，南都記者聯繫了東曉街道辦事處相關工作人員，其表示將立刻向所在社區綠景社區工作人員反映並解決。據其發過來的圖片，當天晚上綠景社區工作人員已經將有安全隱患的鐵線剪掉，並表示剪掉後兩條杆無搖晃情況與傾倒傾向。

南都記者也就鐵線出現的原因採訪了綠景社區相關工作人員，其表示具體是誰所爲難以追查，該處歸市政負責，可能是環衛工人，但無法確定。另外對於居民反映的投訴無門，其表示類似情況可以反映到最近的管理處、居委會，其工作人員會進行跟進處理。

目前鐵線已被剪掉，電線杆上還殘留着線圈。

採寫/攝影：見習記者 謝粵蕾 攝

馬上辦評分

被點名單位

羅湖區東曉街道綠景社區工作站

57分 不及格

介入速度 10

記者反映後才介入處理。

處理進度 18

有效率，當天晚上便已經解決。

處理效果 15

表面的問題解決了，但背後的原因沒有積極查找，以及類似問題具體的防範措施沒有制定。

馬上辦研究員評分 15

對於綠景社區工作站處理問題的速度值得表揚，但如果解決問題就認爲處理完則稍顯大意，事情雖小但安全隱患卻大，應積極找出原因並加以防範。因轄區較大、工作量也大，不能事事鉅細也表示理解，工作站回應可以通過管理處、居委會、工作站反映問題並請求解決，希望以後類似事情可以得到及時妥善的解決。

【馬上辦評分體系和打分參考】

百分制

構成：基本評價+馬上辦研究員評價基本評價：對主管部門、責任單位的介入速度、處理進度和處理效果進行打分。主動介入、處理效率高、羣衆滿意度高，則評分高，反之，則評分低。馬上辦研究員評價：結合事件背景、政策法規乃至當下的辦事流程設置，同時結合主管部門、責任單位的資源配置、職責範圍等充分考量介入行爲的有效性，評判處理措施的可行性，爲提高部門和單位辦事能力提供參考借鑑。具體評分■介入速度 25分（參考： 事發就主動介入25-20分，媒體反饋後介入19分-10分，從不介入0分）■處理進度 25分（參考： 立刻採取行動25-20分 有解決方案19分-11分 正在制定解決方案10分，尚無採取行動0分）■處理效果 25分（參考：馬上辦解決25分 有解決的時間表15分，處理中結果待定10分，無結果0分 ）■研究員評價 25分（參考：滿意25分 不滿意但可以理解10分 完全不滿意0分）

【馬上辦紅黑灰榜體系】

顏色 對應分數 對應等級紅榜 100分-80分 優灰榜（淺灰） 79分-60分 及格灰榜（深灰） 59分-40分 不及格黑榜 39分-0分 劣

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