近日，在日本旅行的丁女士发表微博称，她在京都使用滴滴打车时，因日元一千元和一万元相似，错付了大额车资。近24小时后她发现并打电话联系了滴滴客服，第二天即收到回复。客服表示已经帮助她联系出租车公司并确认了多付的金额，更帮助她写了一份日文的情况说明。随后丁女士顺利取回了多付的车资。“这次真的非常感谢滴滴了”，她在微博里真诚的表示。

随着滴滴近两年国际化的不断发展，越来越多中国游客可在境外选择滴滴打车，方便了国人在外的交通。据了解，滴滴目前在日本大阪、东京、京都和兵库四个主要城市提供出租车叫车服务，覆盖本地超过5000多万的居民。滴滴在日本与当地的出租车公司和司机合作，将人工智能技术应用到日本的出租车市场，引入先进的实时运营管理平台“谷雨”系统，帮助出租车公司实现司机管理的数据化、线上化，提高行业效率。曾有热心中国旅日网友和大阪司机交流，司机向其展示了自己当日的接单记录，几乎全部是滴滴打车所接的单，表示非常很开心。

除了本地居民外，赴日旅行的中国游客也是滴滴的关注重点。目前滴滴日本已经打通了中日漫游服务，大陆和香港的滴滴用户可在日本直接打开App呼叫出租车。App内支持中日文实时互译，微信、支付宝以及国际信用卡支付，另外还设有7*24小时的人工客服服务，覆盖中文和日文，为漫游用户解决语言上的沟通障碍。这也是为什么丁女士能够在深夜使用中文和滴滴的客服顺利沟通，找回之前多付的车资。

自去年9月大阪上线以来滴滴已经取得了不错的成绩，服务区域不断扩大，并被评选为当地用户满意度最高的出行App。据悉滴滴今年有计划在日本更多的城市推出业务，相信到时会服务更多丁女士这样的漫游旅客。