近日，在日本旅行的丁女士發表微博稱，她在京都使用滴滴打車時，因日元一千元和一萬元相似，錯付了大額車資。近24小時後她發現並打電話聯繫了滴滴客服，第二天即收到回覆。客服表示已經幫助她聯繫出租車公司並確認了多付的金額，更幫助她寫了一份日文的情況說明。隨後丁女士順利取回了多付的車資。“這次真的非常感謝滴滴了”，她在微博裏真誠的表示。

隨着滴滴近兩年國際化的不斷發展，越來越多中國遊客可在境外選擇滴滴打車，方便了國人在外的交通。據瞭解，滴滴目前在日本大阪、東京、京都和兵庫四個主要城市提供出租車叫車服務，覆蓋本地超過5000多萬的居民。滴滴在日本與當地的出租車公司和司機合作，將人工智能技術應用到日本的出租車市場，引入先進的實時運營管理平臺“穀雨”系統，幫助出租車公司實現司機管理的數據化、線上化，提高行業效率。曾有熱心中國旅日網友和大阪司機交流，司機向其展示了自己當日的接單記錄，幾乎全部是滴滴打車所接的單，表示非常很開心。

除了本地居民外，赴日旅行的中國遊客也是滴滴的關注重點。目前滴滴日本已經打通了中日漫遊服務，大陸和香港的滴滴用戶可在日本直接打開App呼叫出租車。App內支持中日文實時互譯，微信、支付寶以及國際信用卡支付，另外還設有7*24小時的人工客服服務，覆蓋中文和日文，爲漫遊用戶解決語言上的溝通障礙。這也是爲什麼丁女士能夠在深夜使用中文和滴滴的客服順利溝通，找回之前多付的車資。

自去年9月大阪上線以來滴滴已經取得了不錯的成績，服務區域不斷擴大，並被評選爲當地用戶滿意度最高的出行App。據悉滴滴今年有計劃在日本更多的城市推出業務，相信到時會服務更多丁女士這樣的漫遊旅客。