快递企业出重拳

✎文｜李平

沈阳某快递分拣中心，装有3部手机的包裹被盗，经查是该公司女分拣员刘某某所为。

江西上饶某快递公司快件屡屡被盗，原来是一内部员工盗窃货到付款快件，随后将快件交给原买家，然后私吞到付货款。

南京某家快递的8家网点相互串通，利用系统漏洞骗取公司揽收、投递等费用，金额超百万。

对于快递“内鬼”，继顺丰、三通一达、百世、德邦、优速等企业之后，安能最新设立快递监察部，并明确要严查重办。

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内部违规，严查重办

近日，安能快递在事业部总裁刘金祥的号召下，正式成立快递监察部，主要负责全网快递业务运营中出现的违规、违纪事件的调查和处理，针对货物重大遗失、恶意损坏、偷盗等现象严查重办。

安能客服还新增三个监察类型，分别为重大遗失、偷盗类内物短少、偷盗类遗失，将于9月10日正式开通，届时各网点可登陆内部系统，联系客服进行线上申报。其他违规事件可通过邮箱、电话等方式举报。

设立监察部门对快递企业来说并不是新鲜事，顺丰、三通一达、百世、德邦、优速等多家企业都设立了安保监察部和监察员，对内部偷盗损坏、恶意敲诈、虚假投诉、牟取私利等各类违规事件进行处理。

“申通在2014年7月就设立了监察部，主要负责网点申诉、寄递安全、公司纪律、运营维护四大方面。”申通快递监察部相关负责人介绍，今年上半年，监察部处理了近10起网点申诉案件，监察人员根据快件路由和监控信息，通过各环节的调查与实地走访，维护了网点的合法权益，并对作案人员进行重罚。

如今旺季来临，各家企业更是加大对违规行为的打击力度。

8月24日，京东第三次实名公布内部涉腐案，在近期查处的16起腐败事件中，3人涉嫌受贿、1人涉嫌职务侵占，已被刑事拘留。全部17名涉事人员的姓名、职务均在公告中曝光，并遭辞退。

9月1日，在优速广东&福建省区第二届网络大会上，余联兵发话：“提升网点实干能力，9月份肃清网点毒瘤，整顿网点风气。”此外，优速还提出坚决打击坐拿补贴和无作为网点。

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网点如何维护自身利益？

“在处理网点申诉案件过程中，存在一些困难，比如事件发生时间久远，查证涉及多个环节，另外还有监控设备的死角等问题。”申通快递监察部相关负责人说。

那么，对于运营中出现的违规违纪操作，快递网点要注意留存证据，第一时间上报到相关监察部门，并积极协助处理，以维护自身利益。

对于寄件网点来说，遇到敲诈勒索等违规事件，保留好通话记录、聊天记录、交易记录、转账证明等相关证据。遇到内物短少损坏且存在明显人为痕迹或二次包装等恶性事件，保留好外包装照片、货物底单、价值证明、受损详情等相关证据。

对于派件网点来说，交接货物时，仔细检查是否存在二次封箱、人为损坏、空包等情况。如有问题，及时登记异常交接清单，留存问题货物图片或视频。

今日股市

注：表中中通、百世快递股市走势系9月4日最新数据，股价单位：美元

编辑｜李平转载申请｜010-88323287

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