原標題:只要具備其中一點，你就升職無望

瑞奇的上司認爲他很聰明但也很專橫。所以他最近告訴瑞奇，他不在下一任CEO的候選人名單上：因爲他反覆無常的脾氣可能毀掉這個公司。最終，瑞奇滿腔怒火，早早退休了，因沒能實現他的目標，所以他時而怨恨，時而自責。

諮詢公司VitalSmarts對近1000名管理者的研究表明，發現有97%的人都像瑞奇一樣，因爲一般人至少都有一個妨礙職業的習慣，它無法讓我們在職業生涯中獲得更大的成功，更多的愉悅感。不幸的是，我們的研究也表明，即使大多數人早就知道自己的這點不足，卻幾乎沒人能克服。

我們努力想要改正不足，但卻沒能實現，常常是因爲解決方案並未針對問題，甚至診斷常常都有問題。有幾種方法能讓你真正地找到一些常見的，妨礙你職業生涯的原因，併爲你提供解決方案。

不可靠

許多老闆都渴求團隊中至少有幾個百分之百可靠的人，老闆將任務交付這類員工後就無需擔心，因爲他知道任務會完成。但許多人都未能達到那個標準。老闆將任務分配給這些人後，心理上仍覺得負有責任，即使在該員工發毒誓說堅持會完成任務。

原因。當然，缺乏可靠性也可能是組織的失敗，一個更好的自我管理系統可能有幫助，但我發現問題常常出現在交流上。不守承諾的人傾向於守住自己的界限。他們很難說“不”。他們寧願隨後令你失望也不肯現在就引起你的不滿。而且他們對遵守自我和他人約定都不可靠。他們憎惡他們自己的不可靠，但又無法克服它。

解決方法。學會說“不”是變得更可靠的關鍵。但這很難。以下是讓這件事更簡單的三個建議：

不要眼神交流。那些費心討好別人的人永遠都在看別人眼色而不是思考自己想要什麼。當某些人迫使你許下這個承諾時，你應放緩這個過程。停止眼神交流，做個深呼吸。

暫停行動。如果你還沒有做好要權衡是否做出承諾的心理準備，有一個能讓你延遲迴應的辦法。比如，“我真的很想幫助你，我先看看已經答應要做哪些事，下班之前回復你。這樣行嗎？”

回答之前先想想自己曾許下的承諾。想想你已經許下的承諾。最簡單的拒絕方法是想想所有你已經答應的請求。不要把拒絕想成讓別人失望，而是將它想成爲了兌現其他的承諾。

拖延

拖延是在當今社會最不明顯的誘惑之一。科技讓人很容易立即就做一些無關緊要的事，而犧牲了可能讓你感到焦慮、但很重要的事情。我們有短信，語音信箱，電子郵件，還有許多讓我們忙碌的事——這些製造了高效率的幻覺。

原因。拖延一直都和對失敗的恐懼掛鉤。我們推遲做這些可能會給我們帶來痛苦的任務。比如，寫一篇文章可能揭露我文筆不佳的短板。準備一篇報告可能讓我陷入無止境的煩悶中。但其實那些情況往往過於誇大，也可能我們從未仔細審視過那些情況。

解決方法。適度參與令你畏懼的任務。要明白你的工作動機是可調整的——它足以限制你一生中所有的成功。所以要爲投資它，培養它，瞭解它。要設法找到能夠提升和擴充你工作動機的方法，如：

將工作分成幾部分完成。你曾經聽過這個方法，但你可能沒有好好利用。提高動機的最佳的方式之一是將一項龐大艱鉅的任務分成幾部分，並且每完成一塊，就慶祝休息一下。

將它變成社交活動。讓同事也參與其中可以改變你的感受。比如，如果你有一個演講需要準備，可以找一個可靠的同事，練習對他演講。他們的興趣和興致程度可能有感染力，可以激勵你完成任務。

及時停止。你在做一項任務時的感受會延續到下一個任務。如果你費勁工作才勉強完成，最終痛苦會在你心頭徘徊。你最好在你仍感覺投入時就停止。在一個容易重新開始的地方暫停，這樣有助提高你繼續做下去的動力。

自私

上文提到的瑞奇，他的脾氣讓人覺得他只在乎他自己。同事們對他沒有安全感，不僅僅是因爲他無法預料的激烈批評，也因爲他們相信，瑞奇根本就是一個自私的混蛋。他們覺得，他發脾氣是因爲他不關心他人。

原因。你不爲別人着想，可能並非因爲自私，而是因爲你沒有花心思注意別人。你適當關注自己的目標或立場，這沒有錯，問題在於，你幾乎不花心思去了解別人的目標和意見。你要多加留意，就會變得更加體貼。

解決方法。小技巧可以產生大效用。如果你很難展現同情心、耐心和無私，那就注意你在緊張情況下的肢體語言。時常，那些陷入自身想法和重要事情的人，通常在情緒上封鎖之前先在肢體上封鎖自己。他們開始轉過臉，拒絕傾聽他人的想法。兩種辦法可以解決：

保持眼神交流。通過保持和他人的接觸來保持聯繫。最有效的方法之一就是直視他們的眼睛，看看他們的臉，注意是否有情緒的信號。瞭解別人的情緒是擁有同理心的第一步。

保持好奇心。彆着急證明你觀點是對的，你總會有機會的。相反，提出含有好奇心的問題，這能夠幫助你瞭解爲何別人會有這樣的想法。這樣做是要了解他們，而不是要與他們意見一致。當你站在他們的角度看問題，你會發現彼此有驚人的共識。

你實際的職業生涯和理想的職業生涯通常只差一兩個壞習慣。如果你學會更仔細思考你的行爲，就會更順利地改變它。

約瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny) | 文

約瑟夫·格雷尼是四本紐約時報暢銷書作者，論壇主講人，和企業績效方面的領先社會學家。

思蘊/譯

《哈佛商業評論·職場啓示錄》

編輯｜周強[email protected]

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