【双提升行动-茶山】多项举措并齐 主动服务群众 警民共建共享平安东莞
警民关系
不仅是考验公安过硬的业务能力
更加考验公安服务能力、公共关系处理能力
茶山公安分局
从被动服务变主动服务
多项举措并齐
进一步拉近了警民距离
有力推动分局“双提升”工作再上新台阶
01
满足“小需求”，促进大提升
今年以来
茶山公安分局办证大厅收到了
锦旗3面，感谢信5封
12345政府服务热线表扬3次
▲今年群众送来的锦旗、感谢信
▲12345政府服务热线表扬文件
这些成绩都来源于窗口民警
热情周到的服务
以及不断总结经验提升业务能力
▲窗口民警耐心为群众解答
▲利用下班时间总结一天的工作情况，
进一步提高服务水平
经典案例
5月24日下午
茶山分局办证大厅
收到市民张女士送来的感谢信一封
事情原委如下
5月24日上午，户政民警收到12345诉求拟办单，市民张女士反映因其丈夫曾经改名，结婚证名字与实际身份证姓名不符，导致房管局不予办理不动产证，房管所甚至要求其回湖北老家更改结婚证，张女士特致电12345求助。
看完诉求内容后，户政民警立即电话联系张女士了解情况，后到房管所进行了解，原来是房管所窗口工作人员因当时审核资料时疏忽没有看清楚户口簿里面的曾用名，误导群众去开证明。当天下午，户籍民警陪同张女士一起来到房管所窗口，不用开具任何证明，也不用更换结婚证，协助张女士将事情办好了。张女士对茶山公安急群众之所急，贴心为民解难题表示非常地感谢！窗口民警快捷高效服务，切实助力“双提升”。
经典案例
5月29日下午
茶山公安分局办证厅
又双叕收到了一封感谢信
5月29日下午，罗女士急匆匆地来到分局办证大厅向户政民警求助5月31日是两个女儿报名入学的截止日期，但目前两个女儿的户口还没迁到茶山镇。希望民警能向其提供帮助，争取在5月31日前顺利将两个女儿的户口迁过来。
只剩2天时间了，时间紧迫！户籍民警立即将情况汇报给上级领导。
分局分管领导获悉情况后，非常理解群众为孩子报名就读的迫切需要，秉着“特事特办，急事急办”的原则，立即为罗女士开通绿色通道，现场审核材料，将原本8个工作日的审批时限缩短至1小时，将《准予迁入证明》打印好交到罗女士手上。
当收到“暖粒粒”的《准予迁入证明》时，罗女士连连向户籍民警道谢！
除了窗口外
各警种结合实际，主动服务群众
02
局长带头：联系群众倾听群众声音
镇委委员、林木海局长主动作为
联系群众倾听群众声音
同时一起用餐
帮助群众解决实际困难
03
进校园：为学生上法制教育课
法制副校长针对当前多发的溺水
打架等校园事故
有针对性地上好法制教育课
04
社区民警：主动派发宣传单张 提高群众防范意识
社区民警针对群众居住密度较大的小区
人流量大的地方派发宣传单张
提高市民的防范能力和意识
05
铁骑：日常帮助群众剪影
06
警民座谈会，助力双提升
5月29日下午，茶山公安分局邀请市政协委员、镇人大代表和企业协会代表共28人走进警营，召开了一次警民交流座谈会。会前，与会代表在分局领导的陪同下参观了警用装备。
▲参观警用装备
▲观看茶山公安工作宣传片
▲林木海局长介绍了茶山公安分局的基本情况
和近年来取得的成绩
▲陈利明政委、罗春辉副局长希望各位代表们能继续支持茶山公安事业的发展，积极宣传茶山公安工作正能量
▲与会代表们踊跃发言
大家纷纷表示，能够亲身感受到，近年来茶山社会治安更加稳定、和谐，在茶山生活、投资更有安全感，信心更足了。
此外，代表们就重点地区视频监控建设、交通疏导畅通等方面提出了一系列富有建设性的意见建议。
分局领导分别对与会人员提出的意见建议进行了现场回复，对未能当场办结、落实的事项，明确了具体的部门在会后抓好落实，及时反馈。
茶山公安分局
倾听百姓心声，急百姓所急
一切满足群众需求出发
始终把群众利益放在最高位
警民共建共享平安东莞
焦聚双提升 莞sir在行动
来源：茶山公安分局
