【雙提升行動-茶山】多項舉措並齊 主動服務羣衆 警民共建共享平安東莞
警民關係
不僅是考驗公安過硬的業務能力
更加考驗公安服務能力、公共關係處理能力
茶山公安分局
從被動服務變主動服務
多項舉措並齊
進一步拉近了警民距離
有力推動分局“雙提升”工作再上新臺階
01
滿足“小需求”，促進大提升
今年以來
茶山公安分局辦證大廳收到了
錦旗3面，感謝信5封
12345政府服務熱線表揚3次
▲今年羣衆送來的錦旗、感謝信
▲12345政府服務熱線表揚文件
這些成績都來源於窗口民警
熱情周到的服務
以及不斷總結經驗提升業務能力
▲窗口民警耐心爲羣衆解答
▲利用下班時間總結一天的工作情況，
進一步提高服務水平
經典案例
5月24日下午
茶山分局辦證大廳
收到市民張女士送來的感謝信一封
事情原委如下
5月24日上午，戶政民警收到12345訴求擬辦單，市民張女士反映因其丈夫曾經改名，結婚證名字與實際身份證姓名不符，導致房管局不予辦理不動產證，房管所甚至要求其回湖北老家更改結婚證，張女士特致電12345求助。
看完訴求內容後，戶政民警立即電話聯繫張女士瞭解情況，後到房管所進行了解，原來是房管所窗口工作人員因當時審覈資料時疏忽沒有看清楚戶口簿裏面的曾用名，誤導羣衆去開證明。當天下午，戶籍民警陪同張女士一起來到房管所窗口，不用開具任何證明，也不用更換結婚證，協助張女士將事情辦好了。張女士對茶山公安急羣衆之所急，貼心爲民解難題表示非常地感謝！窗口民警快捷高效服務，切實助力“雙提升”。
經典案例
5月29日下午
茶山公安分局辦證廳
又雙叕收到了一封感謝信
5月29日下午，羅女士急匆匆地來到分局辦證大廳向戶政民警求助5月31日是兩個女兒報名入學的截止日期，但目前兩個女兒的戶口還沒遷到茶山鎮。希望民警能向其提供幫助，爭取在5月31日前順利將兩個女兒的戶口遷過來。
只剩2天時間了，時間緊迫！戶籍民警立即將情況彙報給上級領導。
分局分管領導獲悉情況後，非常理解羣衆爲孩子報名就讀的迫切需要，秉着“特事特辦，急事急辦”的原則，立即爲羅女士開通綠色通道，現場審覈材料，將原本8個工作日的審批時限縮短至1小時，將《准予遷入證明》打印好交到羅女士手上。
當收到“暖粒粒”的《准予遷入證明》時，羅女士連連向戶籍民警道謝！
除了窗口外
各警種結合實際，主動服務羣衆
02
局長帶頭：聯繫羣衆傾聽羣衆聲音
鎮委委員、林木海局長主動作爲
聯繫羣衆傾聽羣衆聲音
同時一起用餐
幫助羣衆解決實際困難
03
進校園：爲學生上法制教育課
法制副校長針對當前多發的溺水
打架等校園事故
有針對性地上好法制教育課
04
社區民警：主動派發宣傳單張 提高羣衆防範意識
社區民警針對羣衆居住密度較大的小區
人流量大的地方派發宣傳單張
提高市民的防範能力和意識
05
鐵騎：日常幫助羣衆剪影
06
警民座談會，助力雙提升
5月29日下午，茶山公安分局邀請市政協委員、鎮人大代表和企業協會代表共28人走進警營，召開了一次警民交流座談會。會前，與會代表在分局領導的陪同下參觀了警用裝備。
▲參觀警用裝備
▲觀看茶山公安工作宣傳片
▲林木海局長介紹了茶山公安分局的基本情況
和近年來取得的成績
▲陳利明政委、羅春輝副局長希望各位代表們能繼續支持茶山公安事業的發展，積極宣傳茶山公安工作正能量
▲與會代表們踊躍發言
大家紛紛表示，能夠親身感受到，近年來茶山社會治安更加穩定、和諧，在茶山生活、投資更有安全感，信心更足了。
此外，代表們就重點地區視頻監控建設、交通疏導暢通等方面提出了一系列富有建設性的意見建議。
分局領導分別對與會人員提出的意見建議進行了現場回覆，對未能當場辦結、落實的事項，明確了具體的部門在會後抓好落實，及時反饋。
茶山公安分局
傾聽百姓心聲，急百姓所急
一切滿足羣衆需求出發
始終把羣衆利益放在最高位
警民共建共享平安東莞
焦聚雙提升 莞sir在行動
來源：茶山公安分局
