消費者稱購物“被白條”，京東：未默認白條支付，可線下還款

澎湃新聞記者 陳興王 來源：澎湃新聞

京東疑默認支付方式爲“打白條”。

一向不使用“白條”支付的張女士，自稱突然收到了京東推送的白條欠款逾期信息。

6月9日，廣州張女士向澎湃質量報告投訴平臺（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映，今年5月11日，她有一筆網購訂單莫名被“白條支付”，直到賬單逾期三天，收到京東金融的“白條還款通知”，才發現自己有訂單使用了京東白條支付。

張女士還款時被提示需要綁定銀行卡。

張女士發現，每次在京東購物付款時，訂單跳轉支付界面，會默認勾選“白條支付”。讓她詫異的是，當她準備清還該筆122.37元白條欠款時，發現京東默認必須綁定銀行卡才能還款。

張女士告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），當前，該筆白條欠款已經逾期違約，且每天還會產生相應的日服務費和違約金。“我不想綁定銀行卡還款，但京東客服回覆說只能綁卡才能還款。”

10日下午，負責京東白條相關事宜的京東數科方面就此向澎湃新聞發來回應稱，京東未設置默認扣款爲白條支付，用戶可根據自己的常用付款方式自行設置。

張女士的白條逾期信息。

該回應還稱，白條還款支持使用小金庫、本人儲蓄卡、他人儲蓄卡還款，還款支持銀行卡請以頁面顯示爲準。若用戶無法線上還款，還支持線下還款。

不過，該回應未具體提及該如何設置常用付款方式，以及如何完成“線下還款”。

張女士稱，其此前從未使用過京東的白條支付，也從未在京東綁定過銀行卡支付。她懷疑是因京東在訂單支付頁面默認勾選了“白條支付”，導致她不小心使用了京東白條付款。

據張女士展示的其過往訂單記錄，其中多筆已完成訂單均通過其他支付方式支付，僅5月11日一筆122.37元訂單是通過京東白條支付。

此後，張女士多次致電京東客服，溝通還款事宜，但均無果，對方告訴她只能通過綁定銀行卡還款。而張女士認爲，京東默認白條支付存在誘導性，還款又必須綁定銀行卡，太不合理。

“我收到京東白條還款提醒時，已經逾期兩天了。”張女士擔憂的是，自己的徵信記錄會不會因此而受到影響。

張女士收到的白條逾期提醒。

澎湃新聞隨後進行實測發現，當打開京東APP，選取任意商品進行購買支付，在“提交訂單”之後，京東APP跳轉至“京東收銀臺”頁面，均會自動勾選“打白條”“不分期”的支付方式。

多次提交訂單嘗試支付均是如此之後，澎湃新聞在相關設置頁面卻未能找到“常用付款方式設置”的相關選項。

5月11日上午，張女士再次收到“京東金融”發送的催還款信息，顯示已經超過還款日7天。而賬戶信息顯示，該筆欠款違約已產生“日服務費用0.42元及違約金0.12元”。

律師邢鑫認爲，京東商城如果默認白條支付方式，並未以顯著方式提醒消費者注意支付方式的選擇和類別，以及注意事項、風險警示和可能產生的利害關係等，這種行爲屬利用格式條款並藉助技術手段強制交易，涉嫌“霸王條款”；京東默認綁定銀行卡還款的設置加重了消費者的責任，使得雙方處於不公平、不合理的位置，該設置同樣涉嫌“霸王條款”。

（本文來自於澎湃新聞）