快递箱开胶少了一个芒果，48岁女快递员买了一箱作为补偿，还是遭到四次投诉并被公司罚款2000元。她上门下跪求谅解，但客户要求快递公司将其开除。

6月11日，民警为快递员写了一份证明，表示“对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的‘谅解’，建议不要也罢！”，赢得了网友的称赞。

6月11日，一张落款山东省广饶县稻庄派出所的“证明”在网络流传，引发了社会关注。

这份特殊的“证明”显示，6月10日晚，公安机关接到广饶县稻庄镇广小张村张某某报警，称有人闹事。民警到达现场调查发现，张某某母亲从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱，由圆通快递女快递员聂桂英送达时，芒果箱胶带开裂，少了一个芒果。

△资料图

后因张某声称不再接受该快递公司服务，聂桂英购买一整箱芒果以邮政快递的名义赔偿给张某某，被张某某发现。张收下芒果，并先后四次投诉聂桂英，圆通公司已扣除聂桂英2000元工资。10日晚，聂桂英到张某某家中请求原谅，告知如果自己再被投诉将被公司开除，最后直至下跪，以求得张某某及其家人谅解。

张某某仍要求圆通公司就聂桂英于该晚到其家中造成“不良”影响给“说法”，通过公司给聂桂英打电话，让聂从张家中离开，并拨打110报警，要求将聂带离。

民警到达现场时看到聂桂英坐在门口哭。民警告知聂桂英，不必摒弃尊严乞求原谅，民警会为其做证明。

该证明还对快递公司提出建议：对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”，建议不要也罢！并将张某及其家人列入公司服务永久性“黑名单”；退还聂桂英因遭受恶意投诉被扣除的2000元工资。对聂桂英这种宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工，应当树立榜样和典型，给予表扬和奖励，并加以重点培养。

11日，圆通速递公司针对此事作出回应：经了解，业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。待核实事实后，我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

消息一出，不少网友纷纷对投诉者的行为表示不满，并奉劝其要得饶人处且饶人。

还有人建议快递公司应开通顾客与员工的双向投诉通道，维护顾客权益同时，也要保护员工尊严。

同时，警察的一句“不必摒弃尊严乞求原谅”和做法也受到了大家的点赞与支持！

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安徽卫视新媒体中心出品

校审：李静

责编：向前

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