13日上午，一段窗口工作人员向办事者“怒砸电话”的视频在社交媒体热传。

视频中，一名疑似办事人员的女子与服务柜台外的男子大起争执，期间女子不顾周围人员的劝阻，将桌上的电话砸向男子，情绪十分激动。

根据视频中旁白描述，事发地点位于广州番禺洛浦街政务服务中心的办事窗口，一名男子因要求提供最新版本的登记表格遭拒，和该女办事员产生了冲突。

13日下午，记者从洛浦街道证实，事情发生于12日下午4时30分。当时该市民周某因受理材料方面，有关表格未符合新规定，在沟通过程中，与该窗口工作人员陈某（女）发生了争执。期间陈某确实存在砸电话、使用不文明用语等过激行为。目前该工作人员已经停职，将严格按照相关规定处理。

有关洛浦街政务服务中心群众办事发生纠纷的情况通报

2019年6月13日上午，我单位在一些社区网络平台发现一段“洛浦街政务服务中心工作人员与办事群众发生纠纷”的视频，该片段引起了社会各界的广泛关注。

洛浦街党工委、办事处高度重视，迅速对事件进行了调查，经调取现场视频监控片段及政务中心其他相关工作人员反映，事件大致经过为：群众周某（男）于2019年6月12日下午4时30分左右，到洛浦街政务服务中心综合窗口办理公司设立登记业务，因受理材料方面，有关表格未符合新规定，在沟通过程中，与该窗口工作人员陈某（女）发生了争执，随后在其他工作人员的劝导下，事件得以暂时平息。在发生口角的过程中，洛浦街政务服务中心窗口工作人员陈某情绪偏激，并出现视频中砸电话、使用不文明用语等情况，我单位已对该工作人员给予停职调查处理，同时将进一步深入调查，并严格按照有关规定处理。

与此同时，我单位将严格按照执行有关纪律条例，对该事件进行及时的反思和总结，举一反三，进一步加强对各线工作人员的教育，提高服务意识和质量，务求为市民提供便捷、舒适的政务服务环境，感谢各位市民的关心和监督。

洛浦街道办事处

【记者】吴扬

【校对】冯志坚

【作者】 吴扬

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 南方号~自营号~日报机动自营号~南方探针