13日上午，一段窗口工作人員向辦事者“怒砸電話”的視頻在社交媒體熱傳。

視頻中，一名疑似辦事人員的女子與服務櫃檯外的男子大起爭執，期間女子不顧周圍人員的勸阻，將桌上的電話砸向男子，情緒十分激動。

根據視頻中旁白描述，事發地點位於廣州番禺洛浦街政務服務中心的辦事窗口，一名男子因要求提供最新版本的登記表格遭拒，和該女辦事員產生了衝突。

13日下午，記者從洛浦街道證實，事情發生於12日下午4時30分。當時該市民周某因受理材料方面，有關表格未符合新規定，在溝通過程中，與該窗口工作人員陳某（女）發生了爭執。期間陳某確實存在砸電話、使用不文明用語等過激行爲。目前該工作人員已經停職，將嚴格按照相關規定處理。

有關洛浦街政務服務中心羣衆辦事發生糾紛的情況通報

2019年6月13日上午，我單位在一些社區網絡平臺發現一段“洛浦街政務服務中心工作人員與辦事羣衆發生糾紛”的視頻，該片段引起了社會各界的廣泛關注。

洛浦街黨工委、辦事處高度重視，迅速對事件進行了調查，經調取現場視頻監控片段及政務中心其他相關工作人員反映，事件大致經過爲：羣衆周某（男）於2019年6月12日下午4時30分左右，到洛浦街政務服務中心綜合窗口辦理公司設立登記業務，因受理材料方面，有關表格未符合新規定，在溝通過程中，與該窗口工作人員陳某（女）發生了爭執，隨後在其他工作人員的勸導下，事件得以暫時平息。在發生口角的過程中，洛浦街政務服務中心窗口工作人員陳某情緒偏激，並出現視頻中砸電話、使用不文明用語等情況，我單位已對該工作人員給予停職調查處理，同時將進一步深入調查，並嚴格按照有關規定處理。

與此同時，我單位將嚴格按照執行有關紀律條例，對該事件進行及時的反思和總結，舉一反三，進一步加強對各線工作人員的教育，提高服務意識和質量，務求爲市民提供便捷、舒適的政務服務環境，感謝各位市民的關心和監督。

洛浦街道辦事處

【記者】吳揚

【校對】馮志堅

【作者】 吳揚

【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端 南方號~自營號~日報機動自營號~南方探針