摘要：緊接着，迎來了最激動人心的時刻，與會嘉賓登上舞臺共同將金粉倒入啓動屏，屏上緩緩出現的“鄭州仁濟醫院和TÜV-SQS認證的徽標”，標誌着服務質量提升的新徵程已經全面開啓、服務升級戰已經打響。2019年6月12日，鄭州仁濟醫院在學術報告廳圓滿舉行8S成果發佈會暨德國萊茵TÜV-SQS國際服務質量認證啓動會。

2019年6月12日，鄭州仁濟醫院在學術報告廳圓滿舉行8S成果發佈會暨德國萊茵TÜV-SQS國際服務質量認證啓動會。TÜV-SQS國際服務質量認證的成功啓動，是鄭州仁濟醫院的又一創舉，預示着醫院的精細化管理開啓了新篇章，也創造了鄭州市第一家啓動TÜV-SQS國際服務質量認證的紀錄，在河南省醫療史上具有劃時代的意義。

此次啓動儀式，特別邀請到了鄭州市衛健委醫政處處長張嵐，鄭州大學醫院管理研究所所長、中國非公立醫院協會常委、醫院管理協會副會長聶偉，管城區衛健委主任邢慧君，金岱產業集聚區副主任楊榮軍，遠東宏信醫療健康集團副總經理陳秀珠，宏信醫管高級諮詢顧問簡素真等重量級嘉賓出席。

啓動儀式，由鄭州仁濟醫院綜合辦主任杜志萍主持，侯建璽院長以及職工400餘人參加，遠道而來的兄弟單位的同仁們也見證了這一重要時刻。

400餘人見證了這一重要時刻

綜合辦主任杜志萍主持啓動儀式

8S管理聚勢謀遠助力服務質量邁上新臺階

會上，8S推動老師卜芳芳、李真真、代曼以論文的形式依次彙報了8S推動前的現狀、實施的過程、取得的成果以及在推動過程中科室人員的感悟等。通過精練細緻的彙報、系統全面的總結、詳實清晰的數據展現，讓與會人員切實的感受到了醫院精細化管理的不斷升級和持續推行的決心。

8S推動老師進行課題彙報

在8S推行的過程中，鄭州仁濟醫院建置了電梯禮儀、電話禮儀、服裝禮儀、接待禮儀的標準作業流程(SOP)。爲了讓“四大禮儀”直觀的呈現在與會人員的面前，職工們別出心裁，自編自導自演了一部《倔老頭求醫記》的情景劇。

情景劇《倔老頭求醫記》

憑藉劇情的構思、人物的刻畫、情節的設置等，將“四大禮儀”的每一個細節巧妙串聯並進行精細化展現，精彩靈動的演繹、完美默契的配合，散發着仁濟人專業與敬業的氣息，贏得了熱烈的掌聲和高度的稱讚。

“滿意是起點服務無止境”

進無止境接軌國際引入全球服務質量“金標準”

精益求精，是鄭州仁濟醫院一直的追求。啓動儀式上，侯建璽院長首先向蒞臨的嘉賓、遠道而來的同仁們表達了衷心的感謝，簡要介紹了醫院的概況，並對醫改政策、DRGs付費改革的到來等做了講解，說到，“隨着社會的快速發展，未來仁濟想要保持自己的優勢地位，不僅需要繼續嚴把醫療質量關，更需要注重醫院服務質量的提升，竭盡所能全方位打造患者就醫的滿意度。”